Подкачали...

Вчера приехала в банк для закрытия вклада (отделение на Ломоносовском проспекте). Предварительно по телефону решила еще раз уточнить время работы и перерыва на обед, мало ли что... Девушка- оператор сообщила, что есть неофициальный обед в кассе с 13 до 14, и если я не хочу ждать, то лучше приехать, либо до, либо после. В банк я приехала к 13.30, с расчетом, что пока отсижу очередь, пока оформлю бумаги, как раз вернется кассир с обеда. Из трех операционисток в зале работала только одна; вторая девушка, поработав с клиентом порядка 10 минут, вдруг внезапно встала, оделась и ушла, даже не сообщив клиенту, что у нее ОКАЗЫВАЕТСЯ, обед и обслуживать его дальше она не будет! В зал периодически выходил управляющий, и на вопросы возмущенной очереди "почему в зале только один оператор", "почему девушки по нескольку человек уходят на обед" отвечал что-то невразумительное... Впоследствии оказалось, что он работает третий день. Охранника в зале нет (но это уже к слову...). Финал - когда терпение в очереди уже достигло предела, операционистка встала из-за стойки и сказала, что кассир уходит на обед (время - 14.00!) и обслужит клиентов только минут через 40! Только возмущение клиентов - в очереди нас было порядка шести человек - спасло ситуацию, кассир никуда не ушла. Это притом, что официального перерыва в банке нет. В целом, за год общения с банком впечатления самые неприятные - САМОЕ ГЛАВНОЕ - понижение процентной ставки при довложении денег! Это начисто убило желание нести туда деньги еще раз. Большинство банков сохраняет процент на весь период действия вклада. Из остальных минусов - очереди всегда!, стульев не хватает, из трех операционистов всегда работают только два, троих видела один раз, и то недолго, видимо, был помощник, сотрудники не улыбаются (тоже грешок советской системы, пусть и мелкий...).