30 дней

12.11.2010 10:31
3086
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера возникла необходимость вернуть деньги на кредитную карточку Сбербанка. Решил после работы заехать в отделение рядом с домом, в этом отделении есть банкомат с приемом наличных, что очень удобно, так как стоять в бесконечных очередях, чтобы вернуть кредитные деньги Сбербанку нет никакого желания. У банкомата была небольшая очередь, и я решил воспользоваться терминалами установленными в отделении - конечно не так удобно, как банкомат, т.к. надо вносить по одной купюре, но, тем не менее, там никого не было. Внести мне необходимо было сумму в 39 000 рублей. Успел я внести лишь 26 000 рублей, после чего терминал показал мне неприятный на вид красный кружок с крестом на весь экран, уведомив меня о том, что произошел технический сбой. Через некоторое время выдал чек, где было описано, что произошел технический сбой, операция не проведена, но средства приняты. Я позвал девушку консультанта, и она пригасила меня в комнату, находящуюся в метре от этого терминала. Там уже писала заявление девушка, которая тоже пользовалась этим терминалом и у нее возникли те же проблемы буквально за две минуты до меня. Меня очень не приятно удивило, почему сразу же после этого сотрудники Сбербанка не вывели этот терминал из рабочего режима, чтобы никто другой не смог им воспользоваться. Также этот терминал находится в зоне видимости девушки консультанта и она, видя, что я им пользуюсь, не предприняла никаких действий, чтобы отгородить меня от возможных проблем. :evil: Но самое "интересное" я узнал при написании заявления. Оказывается, по словам, девушек-консультантов свои деньги я не увижу от 30 дней и больше :!: - именно столько рассматривает Сбербанк данные вопросы. Это, как мне кажется, уже перебор - т.е. на эту сумму которую я не внес у меня каждый день будет капать процент, а если я этого не хочу, то мне нужно внести еще 26 тысяч и терпеливо ждать, когда Сбербанк, возможно, вернет мне эти деньги. Или Сбербанк не будет взимать проценты? Очень сомневаюсь. К слову, в другом банке, при возникновении подобной ситуации деньги были возращены в течение трех дней. А при таком подходе Сбербанк еще не скоро уйдет от "совка".
Сбербанк
Сбербанк
2010-12-01T18:00:00+03:00
Уважаемый Клиент! Мы рады, что смогли помочь урегулировать описанную Вами ситуацию. Выражаем признательность за проявленную заинтересованность качеством предоставления услуг в нашем Банке. Ваши пожелания приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе Спасибо за то, что проинформировали нас о решении Вашего вопроса. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Вами. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
anis20
2010-11-25T17:37:00+03:00
Только что получил СМС о зачислении средств на карту, причем датой - 11 ноября. Итого 14 дней вместо 30, что уже лучше. Возможно, именно благодаря представителю банка Марине Жуковой удалось решить мою проблему гораздо быстрее, чем изначально было объявлено в банке. Все-таки хотелось бы, чтобы подобные случаи рассматривались банком в приоритетном порядке, т.к. техническая неисправность терминала - это не проблема клиента, который "теряет" свои средства на достаточный срок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка