Ипотека в МКБ

Брали с женой в МКБ ипотеку в сентябре. Надо сказать, впечатления так себе. Вначале о плюсах, всё же они были: 1. Банк небольшой, поэтому клиентов немного, за более чем месячное общение ни разу не довелось постоять в очереди. 2. Быстро рассматривают документы на квартиру. Теперь о минусах, их намного больше: 1. Дезинформирование клиентов по процентным ставкам. Наша ситуация (первоначальный взнос >50%, белая зарплата, совокупный доход, превышающий ежемесячный платёж в четыре раза) позволяла нам рассчитывать на ставку в 11%. Её подтвердили на первоначальном собеседовании. Однако затем началось самое интересное. Вместо положенных пяти дней заявку рассматривали больше двух недель (при постоянном прессинге с нашей стороны, т.к. нас поджимали сроки). В конечном итоге мне позволила сотрудница МКБ и сказала, что банк готов вынести положительное решение, но под 14%. На мой вопрос о причинах столь кардинального изменения ставки, вразумительного ответа она не дала (обычное бла-бла-бла для дурачков, что, мол, банк не раскрывает свою методику). Однако через менеджера в своём отделении мне удалось узнать, что банк повысил базовые ставки и теперь не выдаёт кредиты меньше чем под 13%. В общем, я понимаю, что такое бывает, но проблема в том, что МКБ ещё как минимум полтора месяца продолжал дезинформировать клиентов, публикуя на сайте старые базовые ставки. А недавно изменил тактику и теперь не показывает никаких ставок вовсе, а просто пишет, что решение о ставки принимается индивидуально (что безусловно является идиотизмом, т.к. это один из важнейших параметров ипотечного кредита, по которому клиенты в любом случае должны иметь хоть какой-нибудь ориентир). 2. Отвратительно построена коммуникация в банке. Для того чтобы получить нужную информацию убиваешь не меньше полудня. Один сотрудник отсылает к другому, другой к третьему, третий говорит, что информацию может дать четвёртый, но он не может предоставить его контакты и т.д. (при этом не хамят, просто констатируют собственную беспомощность) 3. Не слишком компетентные сотрудники. Дважды сталкивался с тем, что мне давали элементарно неверную информацию. 4. Хотя, как я уже написал, очередей нет, ждать приходилось частенько из-за сбоев в работе ПО. Сложилось ощущение, что ПО чаще не работает, чем работает. Сделка в конечном итоге прошла, и квартиру мы купили, но минусов, на мой взгляд, достаточно много, да и ставка теперь не слишком привлекательная. Так что если бы решал сейчас, попробовал бы другой банк.