"Европейское" качество обслуживания

Не рекомендую данный банк. Закрыла счет и не дай Бог еще раз туда обратиться. Мой отзыв двухмесячной давности так и остался без комментариев: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2269144]Выполнение обязательств банка[/url] Все это я так понимаю, происходит из-за того что: "Предоставление услуг высшего качества является одной из главных задач ЗАО «Райффайзенбанк». Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, мы уделяем большое внимание изучению Ваших потребностей и ожиданий, и, в соответствии с результатами этих исследований, строим корпоративную культуру обслуживания наших клиентов во всех своих отделениях и филиалах". [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь? Выяснили ли Вы в банке, что произошло?.. [b]mju22: [/b] Последним отделением, в котором я обслуживалась было «Смоленская 28», Смоленская-Сенная пл., д.28. До этого в связи с закрытиями филиалов переводили с Воздвиженки ( бывший Импексбанк, именно в нем изначально и открывался счет) на Арбат и с Арбата на Смоленку. Видимо, в ходе переездов личные дела клиентов были потеряны\перепутаны. Но извините, меня, как клиента, такие вещи не должны волновать. Пользовалась только РКО. В банке в числе прочих комментариев сказали, что у них нет возможности лично работать с каждым клиентом ( то бишь извещать об ошибках операционисток они не должны); что платежка не была оформлена в соответствии со всеми необходимыми требованиями.(Получается, что предыдущие платежные документы не проверялись на соответствие этим требованиям, принимались и оплачивались с нарушением требований); Операционистка не должна была принимать платежку не соответствующую требоваиниям, но ответственности за несвоевременную оплату налоговых платежей они не несут.