Кассир-хам

16.11.2010 14:48
2286
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Может на фоне остальных, мой отзыв будет ничтожным, но все же не пожалею времени и напишу. 12 ноября утром я зашла в офис на Земляном Валу с целью внесения некоторой суммы на кредитную карту. Взяла талончик в кассу. В кассе выяснилось, что срок действия карты истек, и кассир не может провести операцию. Кассир была в напряжении и высказывала мне все это нелюбезным тоном. Я снова взяла талончик, теперь уже к операционисту. Милая девушка оперативно оформила приход денег на карту с истекшим сроком, выяснила в отделении, где была оформлена карта, что карта перевыпущена и все в порядке. Все очень быстро и любезно. И пошла я снова в кассу к тетеньке-кассиру. Тетенька, брызгая слюной и не дав мне вставить слово, кричала, что карта истекла, и она не может ничего с ней сделать и какого рожна я, бестолковая, снова притащилась. Только прооравшись, минуты через три, она вняла моей просьбе посмотреть все-таки в компьютер и проверить. О, чудо! Деньги удалось внести на счет. Вопрос к банку: обхамивший меня сотрудник это норма? Я конечно человек с крепкими нервами, но это уже ни в какие ворота... Настроение было испорчено. Обратите, пжл, внимание на психическое состояние сотрудников. Мы давно уже не в совке живем. В целом, работой банка довольна. Брала потреб. кредит, погасила. Сейчас пользуюсь кредитной картой.
ВТБ
ВТБ
2010-11-17T16:09:00+03:00
Уважаемый Клиент! Банком была проведена проверка фактов, изложенных в Вашем отзыве. Ситуация, отраженная в Вашем отзыве, несколько преувеличена. Кассир, который Вас обслуживал, имеет длительный стаж работы в банке. Некорректного и непрофессионального поведения, свидетельствующего об эмоциональной неустойчивости данного сотрудника банка, замечено не было. Хотим отметить, что все сотрудники банка регулярно направляются на специализированные тренинги и обучающие мероприятия по повышению качества обслуживания. Тем не менее, приносим Вам извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за отзыв. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка