Web-банкинг: когда закончится бета тестирование?

17.11.2010 12:30
2222
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с улучшением качества обслуживания, всех клиентов решили лишить осознанного выбора удобной системы дистанционного обслуживания и пересадить на web-банкинг. В связи, с чем нужно снова явиться в банк и виляя хвостом просить банк сделать милость подключить веб-банкинг. Я работаю и не могу по каждой прихоти банка, являться в него доказывая, что я все еще я. По телефону +7-(495)-925-80-00, я уточнил, что 04.11.10 отделение Рождественка обслуживает физических лиц в штатном режиме. И направился туда для оформления нужных банку документов, для перевода себя на удобное банку обслуживание. В отделении мне сказали, что сегодня выходной и человека, который продаст мне отп токен за 500 р. нет на месте. Мне подключили веб банкинг с получением разового пароля посредством смс и заверили, что после выходных в любой день я могу без волокиты приобрести заветный отп токен. Вчера я приобрел в отделении Рождественка отп токен, который должен, по словам сотрудника Александра (Рождественка), дать мне возможность входить в веб банкинг без применения сотовой связи. Как выяснилось, отп токен не даёт возможность войти в веб банкинг без особых процедур, которые не были произведены в момент выдачи токена и не произведены на данный момент. Служба поддержки кормит завтраками и обещает разобраться в моих проблемах. ОТП токен оплачен, веб банкинг недоступен. Процедура ввода второго пароля - который пользователь вправе выбрать сам без токенов и смс описана в отзывах ниже и как видно заслуживает отдельного разговора. Спасибо и заранее и добрый день уважаемая Наталья, на всякий случай поясню, что отзыв написан не с целью увидеть "добрый день" от Вас. А с целью проинформировать людей анализирующих отзывы о БМ о текущем положении дел.
ВТБ
ВТБ
2010-11-17T16:21:00+03:00
Добрый день! Ваши замечания переданы в профильное подразделение Банка Москвы. Надеюсь, в дальнейшем наше сотрудничество будет Вас устраивать в большей степени. С уважением, Наталья Докучаева
neploho
2010-11-17T15:15:00+03:00
Дозвонившись по внутреннему номеру 1348, я вновь объяснил ситуацию и, прождав 10 минут ответа, разорвал соединение. Затем звонил снова и снова, но никто не брал трубку. Пришлось звонить в службу поддержки и снова описывать происходящее. Молодой человек связался с 1348, пока я висел на линии и сообщил мне, что проблема будет решена в течение 20 минут. Отп токен заработал, и появилась возможность насладиться вводом второго пароля посредством "Фантастически удобной" экранной клавиатуры. Надеюсь люди, которые её одобрили, будут всегда пользоваться подобными устройствами ввода. Желаю всем, кто решится связаться с веб-банкинком, запастись терпением и настойчивостью.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка