Железный занавес

У меня открыт вклад в Банке Москвы (Лениградское отделение) несколько лет назад. В те времена отношение к клиентам было намного лучше. Если надо было оформить доверенность - без проблем в любое удобное для нас время. В этом году можно оформлять только в будние дни с 10 до 18 - когда работает управляющий (славно он работает). А то, что и некоторые вкладчики работают в это же время - их проблемы. Но иногда (!) управляющий соизволяет посещать Лениградское отделение Банка Москвы и в выходные дни. Но в какой из выходных дней (суббота или воскресенье), а главное, в какое время он будет, узнать заранее невозможно. Звоню по телефону, указанному на сайте банка, т.к. других номеров нигде нет. Прошу соединить с Лениградским отделением. Отвечает девушка: - А зачем Вам? - Оформить доверенность. - Назовите фамилию и имя сотрудника. - Мне не нужен конкретный сотрудник, мне нужна информация о том, могу ли я сегодня или завтра оформить доверенность. Меня не слышат, а повторяют как заведенные: - Назовите фамилию и имя сотрудника. - Не знаю никого из сотрудников. - У вас в договоре должны быть фамилия и имя того, кто оформлял договор. - Во-первых, у нас в договоре должны быть имена. Кроме того, договор заключен не сегодня, человек мог уже уволиться. Действительно, информация устарела, такой работник уже не значится в базе. - Как Вы можете мне помочь? - Ленинградское отделение сегодня работает, Вы можете подойти и сами все узнать. Спасибо, обрадовали! То, что оно работает, я и сама знаю. Мне предлагают прогуляться при хорошей погоде под дождем, постоять в очереди и узнать, что оформить доверенность сегодня нельзя. Я не могу понять, почему для управления моими денежными средствами мне надо знать имя рядового конкретного работника банка. Тем более что он сам не может принять никакого решения. И, вполне возможно, даже может не знать о присутствии в офисе определенного должностного лица. Следует отметить, ни в отделениях, ни на сайте банка, ни указаны номера телефонов отделений, а есть только номер телефона Call-центра банка. Это подразумевает, что любое заинтересованное лицо, а уж тем более клиент, позвонив по указанному номеру, будет соединен с соответствующим офисом. И что еще самое отвратительное: я не смогла получить требуемую информацию, зато меня пытались проинформировать о выдаваемых кредитах. Зачем мне их кредит, когда у меня есть вклад. Между прочим, кредиты выдают, используя, в том числе, и мои деньги. Игра в одни ворота. Полный отстой. Заберу вклад и забуду дорогу к ним.