Девиз банка «Разница в отношении» вызывает вопрос…

А разница в каком отношении? -------------------------------------- Здравствуйте. Почитал отзывы и вот, решил добавить ложку дегтя. Хотя, я сомневаюсь что ложка дегтя испортит бочку дегтя. :) Клиентом банка являюсь с 2007 или 2008 года. Не помню уже. Помню лишь, что в 2008-м году поменял карту на золотую. Проблем не было, так как был банальным, как это говорят, «юзером». А вот в этом, 2010-м году, я имел очень неприятный опыт работы с банком. Ниже, я распишу обо всем подробнее… В начале января 2010-го года, с моей карточки была снята сумма в 1400 рублей. Снята была сумма одним интернет-ресурсом, на котором я оплачивал услуги 3 месяцами раннее. Помнится, на том ресурсе была спрятана в дебрях "галочка", снимать деньги с карточки каждые 3 месяца и я убирал оттуда "птичку". Но, тем не менее, сумма была снята. Мошенничество ресурса налицо. И вот тогда, я решил воспользоваться одной из страховок банка. Пришел в отделение Тверское, написал заявление. Спустя несколько месяцев, в апреле или мае я поинтересовался о судьбе моего заявления. Оно было удачно утеряно и мне предложили подъехать и написать новое. В июне, мне должны были поменять карточку, так как истек срок карты. Карту я смог забрать лишь через 2 недели после того, как карта истекла. То есть, я 2 недели сидел без карты. В июле, у меня уперли бумажник. Я написал заявление о перевыпуске. Спустя 2 недели я сам позвонил в банк и мне сказали, что карта готова. После получасового ожидания в очереди, в том же Тверском отделении, мне сказали, что карты у них нет... Спустя несколько дней я вновь позвонил в справочную Райффайзена. Мне сказали, что мне позвонят из отделения. Как вы догадываетесь, мне никто не позвонил. Еще через 3 дня (то есть спустя 3 недели после заявления о перевыпуске) я зашел в отделение. Карты все еще не было. В общем, получил я ее лишь через 4 недели. По карте есть такая прикольная услуга, как персональный секретарь. По заявлению компании, которая предоставляет услуги, они могут привезти подарок из любого конца света. Я решил заказать себе Айфон 4 из Парижского Рестора (официального магазина Apple). Позвонил, назвал адрес магазина в Париже. На следующий день мне позвонили и поинтересовались, есть ли у меня возможность самостоятельно забрать из Парижа. Юмористы, блин! На это я им объяснил, что вообще-то у них у самих должны быть отношения с транспортными компаниями. Еще на следующий день мне позвонили и сказали что нет, они этого не могут. Итог - они декларируют те услуги, которые не способны оказать. В августе, будучи в отделении, я поинтересовался, а что за такая карта Master Card Austrian Airlines. Мне никто не смог толком объяснить, что эта за карта. Я поинтересовался о стоимости перевыпуска, на что мне девушка ответила, что перевыпуск стоит 300 рублей. Я написал заявление о перевыпуске. После, поинтересовался о том, могу ли я написать заявление о 1400 рублях. Мне девушка предложила обратиться к манагерам. Поднявшись по лесенке, я обратился к единственному бывшему на своем месте манагеру, на что тот меня послал, заявив, что у него рабочий день заканчивается через 15 минут, а этого будет не достаточно, чтобы написать заявление. Спустя месяц, с моей карты было снято 4500 рублей. Это как раз совпало со снятием процентов за использование кредита, из-за снятия 4500 рублей у меня денег оказалось не достаточно и как результат, я получил еще и штраф. Придя в банк, я поинтересовался, а почему с меня сняли 4500 рублей? Девушка за стойкой не смогла мне этого объяснить и отправила к манагеру. Тот порывшись в компьютере заявил, что я писал заявление не на перевыпуск, а на выпуск новой карты! После длительного общения все выяснилось. Оказывает, на данный вид карт невозможен перевыпуск, только выпуск новых карт. А потому, никакой комиссии 300 рублей за перевыпуск, а только 4500 за выпуск новой карты! Итог - неверная информация полученная от сотрудника банка, из-за которой я лишился 4500+700-300=4900 рублей! Я написал заявление о тех самых 1400 рублях (в этот раз попросил ксерокопии моих заявлений с печатью банка) + заявление о карте, в котором я попросил на выбор: > вернуть мне на счет карты 4500 + 700 и списать 300 рублей за перевыпуск > вернуть мне старый тип карты и списанные с меня средства 4500+700 = 5200 рублей. Сегодня 22 ноября. Прошло больше 1,5 месяцев. Пока ни ответа, ни привета. Посмотрим, что будет дальше... Примерно вот такая история сотрудничества с данным банком!