Украли деньги!

22.11.2010 14:36
2244
15
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Если его можно назвать таким, во всяком случае, для меня он просто черный. Никогда не думал, что такое может случиться с данным банком. Пытались снять наличные из банкомата Альфа-Банка в Москве, запросили сумму 50 000 руб. Банкомат как обычно начал набор, но в процессе чего-то остановился, выплюнул карточку, денег не дал, но сумму списал. Тут же вставили карту заново запросили мини-выписку и тот ее выдал, где так же было отраженно списание. Попросили его выдать еще наличных (на карте они были). Банкнот пишет - нет. ВСЕ это случилось 10.11.10 через 10 минут позвонили в тел. центр банка и подали претензию, в тел. центре сказали, что будут разбираться 4-6 дней. Звоню на пятый день - еще не разобрались, 6 такая же ситуация, и седьмая аналогично. Звоню 20 уже на 10 день, а мне говорят: «Вы знаете, а решение есть и оно отрицательное». То есть при инкассации люди просто не заметили лишние 50 000 руб., наверное. Когда перед глазами пролетают миллиарды, то пятьдесят тысяч для них - мелочь, а для меня - это огромные деньги и это просто крик души! А до этого с этим банком работал почти три года! Вот такая грустная история. [b]От админа: [/b]Где находится банкомат и в какое время снимали деньги? Номер претензии сообщите. [b]kvv777: [/b]Банкомат находится ул. Ялтинская, д. 2, Супермаркет "Перекресток", № претензии 101110049. Что касаемо выдаче денег после меня, шансы на это просто ничтожны, по причине того, что карту мы вставляли по новой и просили выписку и опять просили наличных, но банкомат в ответ - у меня нет денег.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-11-23T17:49:00+03:00
Уважаемый Вячеслав Владимирович, по Вашей повторной претензии было проведено дополнительное расследование и в результате принято положительное решение. По первой претензии отрицательное решение было вынесено вследствие ошибки одного из подразделений. Нам очень стыдно. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение двух дней. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
kvv777
2010-11-25T16:42:00+03:00
Всем спасибо кто высказывал свои комментарии и мнения. Пока хочу сказать, банк выполнил свои обещания и сегодня вернул сумму на счет, плюс попросил почтовый адрес для того, чтобы отправить некий презент в счет морального ущерба. Если честно с одной стороны приятно, а с другой, сколько я нервов истратил до этого момента! Очень надеюсь ,что ничего подобного больше не случится. Истина восторжествовала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка