Ошибка кассира

Здравствуйте! Мною был взят потребительский кредит 17.09.2010 на сумму 367 500 рублей с ежемесячным платежом 15 500 рублей, также была отдельно впарена (иначе не назовешь) кредитная карта с кредитным лимитом 5000 (!) рублей. На второй месяц действия кредита, а именно 17 ноября 2010 г. в отделении на 9-й линии В.О. я написала заявление на закрытие карты и оплатила ежемесячный взнос по кредиту. Одновременно в кассе закрывала карту и оплачивала ежемесячный взнос. Специально обратила внимание на правильное написание номера счета в поданных в окошко кассиру бумажках вместе с паспортом и договорами. Кассир оплатил, как выяснилось теперь, оба платежа на закрытую и порезанную впоследствии в моем присутствии, кредитную карту. Сегодня, спустя 5 дней, позвонила из Москвы девушка из отдела просроченных задолженностей, представившаяся Алиной. В грубой ультимативной форме сообщила, что у меня очень большие проблемы, сумма задолженности составляет ужу порядка 18 500 рублей (то есть около 3000 за пять дней) и, не вдаваясь в подробности произошедшего, а уж тем более не извиняясь за ошибку кассира, потребовала срочно оплатить задолженность, после чего просто повесила трубку. Понимаю, что ошибки совершают все, что, возможно, надо было самой проверить, не отходя от кассы номера счетов, хочу спросить только одно - какого ... эти девушки мнят себя небожителями и так разговаривают? Неужели трудно спокойно разъяснить ситуацию, выслушать мою версию и вместе попробовать разобраться, показав тем самым лояльность банка к клиенту? Что, в общем-то, и сделали работники отделения, где я производила оплату, пригласив подъехать для прояснения ситуации. И я так поняла, что в любом случае мне необходимо будет оплатить накопленные штрафы? P.S. Хорошо, что карту в этом банке закрыла, кредит тоже постараюсь побыстрее с таким обслуживанием. [b]От администратора: [/b] Уточните, какого числа и в какое время звонила Алина. [b]spb77: [/b] Девушка Алина звонила сегодня, 23 ноября в 10-30.