Безналичные переводы на рублевый счет…

24.11.2010 19:30
2810
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго дня. Предыстория. Нужна была карта для сбора и перераспределения многочисленных интернетных и прочих копеек. ВТБ24, Visa Electron Instant Issue (Unembossed). Предполагалось использовать карту время от времени в ATM/ПВН стран СНГ, начиная с РФ. Уровня Electron было вполне достаточно, брать Classic + дополнительно подключать Телебанк + требовать мультивалютный счет, было бы превышением уровня необходимой услуги. Предполагал, что на любую Visa нет проблем с зачислением по безналу, не в валюте считаю. После определенных размышлений о том, как таки пройдет конвертация, если 80% входящего трафика - USD, я в СНГ и курс доступных банков более толерантен к рублю - и необходимых расспросов операциониста - был выбран рублевый счет. Сама история. 11-го ноября звоню в службу поддержки, называюсь, уточняю у сотрудника тип своего счета, спрашиваю, будет ли возможно принять на рублевый счет долларовый перевод по SWIFT (по безналичному расчету, т.е). Получаю положительный ответ. Спрашиваю про конвертацию. Положительный ответ. Сотрудник - вроде бы умница, адекватен. 19-го ноября получаю подтверждение о том, что мне хотят перевести денежку. Даю реквизиты из большого, общедоступного, удобного pdf-документа с данными SWIFT, в котором ни разу не упомянут лимит на перевод в другой валюте. 24-го ноября звоню в службу поддержки и попадаю на явно уставшую девушку, которой, в общем-то, неинтересно то, что мне уже вот сейчас требуется узнать, был ли отказ по долларовому безналичному SWIFT в конкретном случае. Зато мне сообщается, что получить безналичный перевод в валюте, отличающейся от рубля (вого счета) - нельзя. Конвертации нет. Теперь я пытаюсь понять логику этих заявлений. Применив немного жесткой комбинаторики, получаю: 1. Первый сотрудник думал, что про SWIFT я спрашивал, потому что хочу по нему по России переводить рубли (рубль - неконвертируемая валюта, так хоть внутри страны оторвусь). 2. Второй - думал, аналогично мне, что с конвертацией все не так безнадежно, и кроме того, "это Visa! А на Visa-счет можно зачислять напрямую!" (c) со стороннего форума. 3. Третий - если второй не лжет, то существует наааличный свифт. А если второй лжет, то третий прав, но тогда мне на четко поставленный вопрос о возможности совершения операции совершенно же точно солгали в отделении "Ломоносовское", где открывал карту. В общем, жду еще сутки-двое, пока не будет перевода (в Телеинфо - в обрабатываемых), затем думаю, какие данные о переводе стрясти с отправителя и куда обратиться. [b]От администратора: [/b] Можно уточнить время звонков в службу поддержки? [b]lero_: [/b] Звонил на +74957772424. 11 ноября, 10:17 - уточнил возможность перевода, 24-го, 18:03, - "посмеялся" 26-го, 13:25 - было сказано, что заявка принята, перезвонят на оставленный номер в течении дня. Чего пока не случилось.. проверить, что ли, по записи, какой номер им дал. Вроде как свой. :) На случай проверок - звоню обычно с неизвестного номера - skypeout.
lero_
2010-12-01T19:23:00+03:00
Перевод не был получен, но был отправлен назад. Информации о транзакции в находимых банком данных не было найдено, в Телеинфо тоже не прошла - жаль. Далее. Сотрудник, ответивший 26-го в пятницу - заявку кому-либо не оставлял, пойду на луркмоар напишу "правила разговора с банком - если вам ответил xxx, значит, вам не сделают хорошо". В понедельник оставил заявку заново (около 12-и по Мск), через несколько часов отзвонились и сообщили о том, что ничего не было найдено. В тот же день отправителю пришла информация, что перевод вернулся, доверие к сотрудникам (при открытии и первом звонке в центр обслуживания за уточнениями) стоило нам $45 комиссии. :) Проблема решена, но действия сотрудников банка по предоставлению мне, клиенту, информации по возможным ошибкам, считаю недостаточно верными из-за отсутствия нужной информации по переводам в личном кабинете Телеинфо, памятке клиента и реквизитам для переводов на сайте. Еще раз (для Google) international wire transfer в долларах на рублевый карточный счет невозможен, конвертация не производится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка