Хороший интернет-банк, отвратительные банкоматы

Наша организация относительно недавно стала клиентом АБ. Пока участвуем только в зарплатном проекте и, видимо, только этим и ограничимся или откажемся от банка полностью. 19.11.2010 г. я пополнял счёт через банкомат, чтобы можно было вечером спокойно выбрать депозит в интернет-банке АБ. Я положил купюры номиналом в 1000 руб. в отсек для приёма, банкомат немного задумался, после чего часть денег вернул как "непригодных", а часть зачислил на счёт. Я положил другие купюры в приёмник, после чего банкомат "задумался", попросил забрать "непригодные" купюры, снова задумался, сообщил, что транзакция невозможна и открыл отсек для приёма, вернув часть денежных средств. При их пересчёте я обнаружил нехватку 13 000 руб. При этом банкомат перестал вообще принимать и выдавать денежные средства... никаких чеков не распечатал. Я позвонил по единому номеру, где девушка приняла устную претензию на 13 000 руб. Прошла неделя, от банка никакой информации, я снова позвонил по единому номеру, где мне сообщили, что срок рассмотрения претензии им неизвестен, что претензию рассматривают... В местном отделении от комментариев отказываются со ссылкой на Москву, но задают вопросы из серии "а откуда у вас деньги?", "а вы уверены, что сумма именно такая?" Получается, что человек за свои же деньги имеет такие проблемы... и предоставляет "беспроцентный кредит АБ"... а может, судя по отзывам, и потерять свои деньги... С каждым днём ожидания плюсы от использования интернет-банка перекрываются минусами от ожидания решения вопроса о возврате моих денег...