Попытка подружиться

25.11.2010 18:07
2055
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил я открыть кредитную карту Альфа-банка. Предварительно я посетил сайт banki.ru, прочитал отзывы, и хотя много людей не любят этот банк (заслуженно или нет), я решил попробовать. Посмотрел сайт, изучил предложения, определился с выбором. Выбрал карту Mastercard Aeroflot Gold . Подал онлайн-заявку. Перезвонили через день, уточнили данные и предложили подъехать в любой удобный офис для подачи заявления. На следующий день пришел в банк - ДО "Ломоносовский". Почти не ждал в очереди. (Был в пятницу, в районе обеда). По поводу заявления - отвратительно! Дело даже не в том, что оно большое, информация-то в нем запрашивается необходимая, главная проблема - все от руки! Заполнил, сдал, сказали результат в понедельник. Не обманули - утром пришла смс о том, что карта и желаемый лимит одобрены, карту можно забрать через пять дней. Позвонил через 2 дня на контактный номер - оказывается карточка уже в моем ДО. Отлично! Еду в радостном предвкушении новый карты и хорошего лимита. Приезжаю, проверяю карту - НЕ правильно указали мой номер Аэрофлот бонус (все из-за заявления: вручную, мою 8 они спутали с 3). Предложили выпустить карту заново, теперь только в понедельник. Вот такая вот свинья из-за вручную заполненного заявления (хорошо, что перевыпуск бесплатный). Подключил Альфа-мобайл для iphone. По-сути, не очень функциональная штука, не знаю, за что они берут 59 рублей каждый месяц, могли бы и бесплатно включать (хотя бы для владельцев карт gold и выше). Посмотрел Альфа-клик. Честно - абсолютно не понимаю восторженных отзывов. Да хороший клиент-банк, да достаточно удобный, но ничего особенного. То же самое есть и у ВТБ и у других крупных банков (думаю, даже Сбер скоро подтянется). В общем, пока оценка 3.5 - 4 (пока, дальнейшее общение покажет). От посещения офиса впечатление хорошее, специалисты грамотные, объясняют доходчиво. Я вообще считаю многие отзывы надуманными, особенно те, которые про хамские звонки за просрочку и прочее - а что вы хотите? Россия. Не скоро мы увидим отчаянную борьбу за клиента и облизывание в офисах (любых клиентов, не только "vip"). Совет один - не допускайте просрочки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-11-29T17:33:00+03:00
Уважаемый Михаил Владимирович, благодарим за отзыв, Ваше мнение важно для нас. К сожалению, ситуация с перевыпуском карты возникла по причине нечетко отсканированной цифры номера бонусного счета, указанного Вами в Анкете-заявлении на выпуск кредитной карты Aeroflot MasterCard. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Интернет-банк "Альфа-Клик" не стоит на месте. Специалисты постоянно ведут работу по улучшению и расширению функциональности данной услуги. Хотим отметить, что с услугой «Альфа-Мобайл» очень удобна, Вы сможете управлять своими счетами где угодно и когда угодно. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Надеемся, Вам будет удобно воспользоваться многочисленными продуктами нашего Банка. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка