Деньги за обслуживание несуществующей кредитной карты

2 года назад вместе с будущей женой купили мебель в Икее. Хотелось взять сразу всю, вот и решили оформить кредит. Оформлено было все довольно быстро, платить предложили без комиссии в терминал Элекснет, установленный тут же, при входе в Икею. Через 3 месяца терминал начал брать комиссию, оказалось, Икея разорвала все отношения с этим банком... Вариантов других не было, пришлось оплачивать с комиссией через платежный терминал. На счету у них еще есть мои деньги, которые я оплачивал с запасом (поленился забрать). Получить письменное подтверждение расторжения договора так и не смог. Ах да, в Икее выдали нам 2 карточки Visa c их фирменным логотипом и пометкой на обратной стороне, что это Ренессанс. Никто никогда ими, слава богу, не воспользовался. Пару месяцев назад пришли 2 заказных письма с кредитными картами, свое я получил и карту тут же уничтожил, жена свое получить не смогла, т.к. сменила фамилию. Через месяц мне пришла СМС с требованием оплатить 600 руб. до такого-то числа. Бесплатных телефонов на такие случаи у банка нет, но я нашел выход: написал жалобу на сайте, оперативно перезвонили (отсюда ставлю оценку на бал выше худшей). Девушка пояснила, что [B]это их ошибка[/B], т.к. я картой не пользовался и её не активировал, с меня не должны были взять за обслуживание карты за год вперед. Карту мне прислали, т.к. срок действия той (2 года) истек, а обслуживание новой теперь платное. Пообещала, что виновные будут наказаны (передаст техническим специалистам) и договор со мной наконец закроют. Казалось бы, счастливый конец счастливых отношений, но... жене вот пришла такая же СМСка. Как сделать, чтобы банк наконец отстал? Как получить официальную бумажку с печатью и подписью, что он отстал?