Качество обслуживания на стадии оформления карты

Решил оформить дебетовую карту банка ВТБ24. Решил еще в июле месяце, зашел на сайт и оформил он-лайн заявку на выпуск карты, пришло письмо с подтверждение о принятие заявки и присвоенным номером. На сайте написано, что выпуск происходит в течении 7 дней. Начал ждать, но через 7 дней ничего не произошло, скажу честно - ждал звонка. За отсутствием острой необходимости, отложил для себя вопрос карты, ну, думаю, на крайний случай ведь должны будут позвонить. И вот появилась та самая необходимость, еду в офис в Колпино. Все чинно встречают, выдают номерок, жду. Приглашают. Подбираем нужный мне вариант и оформляем заявку, про старую он-лайн заявку, честно говоря, просто забыл. Ну вот все документы сделаны, подписаны, сказали придти через неделю. Придя через неделю, новой карты не обнаружили (слава Богу, есть возможность свалить на центральный офис в Москве), но обнаружили, что мне есть карта, выпущенная для меня в июле. Спрашивают - чего не забрал, а я, говорю, не телепат. Спросил про звонок с целью оповестить, мне говорят - не обязаны, но просят не расстраиваться (вот еще, чудаки), мол карту, если ее 3 месяца не забирать, уничтожат. Я говорю - "так прошло уже...", девушка удивленно: “И правда, странно”. Пришел еще через пару дней и получил карту, мне ее вручили, улыбаясь и поздравляя. На вопрос какие мои дальнейшие действия, ответили - пользуйтесь. И вот появилась надобность воспользоваться, скинул человеку реквизиты для зачисления, а он звонит из банка и говорит, что карта моя не активна. Да епрст! Звоню в службу поддержки и начинаю выяснять, что за хрень, мне ответили, что надо карту активировать через банкомат. Я ее, конечно, сгонял активировал, но из-за того, что девушка, выдавшая мне карту, поленилась мне сказать это сразу (я б активировал прям в отделении), получилась дурацкая ситуация. Вот не могут в нашей стране люди делать свою работу хорошо. А негатив появляется... Надеюсь, дальнейшее пользование картой принесет только хорошие эмоции. [b]От администратора: [/b] Дату посещения офиса в Колпино не подскажете? [b]avm: [/b] 11 ноября писал заявку на карту, 18 отказали в выдачи, 22 получил (или 23).