Заколебали смс-спамом

27.11.2010 13:19
2217
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Давным-давно, году в 2004-2005, угораздило меня взять кредит в Ренессансе. Кредит был на полгода, давным-давно выплачен, но вот за последний год этот банк меня реально утомил. Ни один другой банк, из тех, клиентами которых я являюсь (являлся), даже Альфа-банк, не спамит СМС-ками с такой регулярностью и такой тупостью. Сначала я не обращал на СМС внимания, просто удаляя их (где-то на протяжении почти полугода). Потом позвонил в службу поддержки, дождался оператора, и вежливо попросил отключить меня от СМС-информирования. С меня попросили паспортные данные (!). Ладно, Бог вам судья, назвал их (всё равно они у банка были). "Отключили". Через день пришла новая СМС-ка. Ладно, думаю, может быть, есть какой-то временной лаг между отключением рассылки в банке и у оператора сотовой связи. Но вот уже месяц мне регулярно сваливается этот СМС-спам. Что мне ещё надо сделать, чтобы прекратить это безобразие? Одна из СМС-ок была следующего содержания (по памяти): "Вам выпущена кредитная карта, шнелле-шнелле забирайтен на почту". Вот спасибо, вот удружили. Интересно, на каком основании Банк решил выпустить мне банковскую карту? Я давным-давно, уже лет 6, не являюсь клиентом банка. Более того, давно не живу там, где прописан. Теперь же надо ехать на другой конец города в почтовое отделение, т.к. почта уже трижды приносила извещение о том, что меня ждёт "ценный" груз. Который я не заказывал. Но он всё равно приехал, ведь в Ренессансе знают лучше меня, что мне нужно. :wall: Я возмущён, т.к.: 1. Не давал согласия на СМС-рассылку. 2. Явно изъявил желание прекратить СМС-рассылку, начатую без моего согласия. 3. Просто в шоке от того, что совершенно без моего ведома и желания какой-то банк смеет выпускать банковскую карту на моё имя. Осталось ещё довести до белого каления почту, чтобы она положила ценную бандероль мне в почтовый ящик. Чтобы потом какому-нибудь бомжу, вынув карточку из ящика, было на что пойти покупать шубу. Принципиально не поеду забирать карточку, пусть почта сама разруливает ситуацию, а банку желаю, чтобы бомж выбрал шубу подороже. Такое чувство, что банку просто всё равно. :evil: P.S. Только что пришла новая СМС с кодом D1312475. Звоните себе сами, мне вы больше не интересны в принципе. Потратил время лишь для того, чтобы страна знала своих "героев". [b]От администратора: [/b]Не припомните, какого числа обращались в службу поддержки с требованием отключить Вас от СМс-информирования? [b]Ilja.Petukhov: [/b] Примерно месяц назад, в начале ноября. Точнее не вспомню.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-12-01T15:58:00+03:00
Уважаемый Илья Сергеевич! Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него сообщаем следующую информацию: К сожалению, в связи с тем, что Вы не смогли предоставить информацию о дате Вашего обращения в Банк, проведение служебного расследования по данному инциденту не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что на данный момент Ваш номер мобильного телефона, а именно 92* *** **54, был отключен от рассылки смс-сообщения рекламного характера. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка