Банкомат "Альфа-Банка" съел денежную сумму и не внес ее на счет

28.11.2010 21:03
2269
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмутительно! Альфа Банком пользовался почти год, но этот случай возмутил. Не хватало суммы для оплаты заказа на аукционе ebay. Случай нередкий, быстренько в машину и до Альфа Банка. По традиции операция внесения наличных. Казалось, все отлично. НО! Банкомат забрал 2000 рублей, затем выдал ошибку на красном экране. Текст гласил, что необходимо дождаться возврата денег. Однако через минуту банкомат начал работать в обычном режиме, вернув только карту. Ни чека, ни денег я уже не увидел. Проверка счета показала, что деньги "ушли в космос". Претензия была оформлена сразу же. Возмутил срок рассмотрения в 8 календарных дней. Мне кажется, в моем договоре не указывались случаи случайного изъятия у меня денежных средств и отсутствие их "везде" в течение некоторого времени. Лот по-прежнему не выкуплен, дан старт экстренному поиску денег и трепанию нервов. Обращение в суд последует незамедлительно, ждать рассмотрения претензии я не собираюсь. Договор нарушен, за это нужно отвечать. :evil:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-11-29T17:37:00+03:00
Уважаемый Петр Александрович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка