Ставлю оценку "4"

Будучи начинающим фрилансером, столкнулся с проблемой перехода из WebMoney во что-нибудь более вещественное. Из всех вариантов самый нормальный - переход в банк. И поиски начались. Требования к банку были следующие: интернет-банкинг (участвовал в разработке подобного софта, так что знаю что это), пластиковая карта, цена, надежность. В итоге, остановился на ВТБ24. Дело это было осенью 2006. Выбор сделан, начать знакомство решил с Телебанка. Заполнил анкету и через несколько дней посетил офис на Автозаводской. Посетил банк вечером, что-то около 7. Сотрудники были на месте, в бодром состоянии духа, народу несколько человек к разным окошкам. Сразу бросилось в глаза то, что при общении с клерком клиент (!) сидит (до этого был только в Сбере с платежками за квартплату и в институте, где через недобанк идет получение стипендии). Когда одна из сотрудниц освободилась, я подсел к ней и сказал что хочу "подключить Телебанк". Операция эта заняла минут 15 (+5 в кассу), параллельно получил ответы на ряд вопросов. В итоге дома проверяю работу: все на ура, деньги зачисляются утром на следующий рабочий день после отправки платежа. Следующим этапом было получение карты Visa Electron. Заполнил анкету на сайте и тут первый затык - не знал, как правильно будет транслитерировать свое имя. В итоге списал с прав, только после понял, что транслитерация в правах французская, а не английская. Могли бы в анкету на сайте добавить возможность автоматизации этой процедуры. Далее недочет номер два: уведомление о принятии заявки, проверке информации и начале выпуска - пришло, а о готовности - нет. Звонок в колл-центр информативным не был. В итоге, недели через полторы заехал в офис - карта есть. Знакомство ее с Телебанком дома заняло считанные секунды. Далее примерно тем же образом была получена Visa E-CARD. Теперь о менее приятном. Поймала меня как-то в магазине "Патерсон" девушка и начала впаривать "бесплатную дисконтную карту" (именно так, был не один (!), так что голова в порядке). Удивило яростное желание видеть мой паспорт, но от "бесплатной карты" хоть и очень редко посещаемого магазина отказываться не было повода. После, уже дома, зайдя на сайт ВТБ 24 (собственно к банкомату я туда ходил) прочел о тарифах на "бесплатную дисконтную карту", оценив потребность во втором электроне или даже классик (не известно, что она там написала) позвонил в колл-центр в тот же день (!), объяснил ситуацию и сказал, что карта не нужна. Вполне резонно уточнили мои ФИО и магазин, где все это было. Получил в ответ: "хорошо, заявка отменена, спасибо". На две недели я про это забыл. Через две недели получаю SMS, что карта готова. Случай вспомнился благодаря указанию в ней на "Патерсон". Позвонил, сказал все еще раз и свои соображения по поводу предыдущей "отмены". Опять получил тот же ответ. SMS приходили раза 3. Звонил, а в ответ все то же самое. После звонили раза два с вопросом, почему я не иду за картой. Первый раз ответил спокойно. На второй предложил им, если так неймется списать со счета в Телебанке плату за карту и дать мне повод для выпуска пара в офисе. Сказали: "извините". После был звонок с вопросом о причине отказа от карты. После, слава Богу, не звонили. В итоге имею: - устраивающие меня возможности; - некую бестолковость Колл-центра. Я ставлю оценку хорошо (4).