Перевод во вклад

17 ноября 2009 г. в ВСП СБ № 7978/01317, расположенному по адресу ул. Булатниковская, д. 6, мною была оформлена услуга о переводе денежных средств со счета банковской карты на пополняемый депозит в сумме 15 тыс. руб. ежемесячно. Данная услуга предоставлялась мне до 16 августа 2010 г., после чего все движения по моему счету были приостановлены, по непонятным для меня причинам. В конце сентября, решив разобраться в сложившейся ситуации, я обратился в ВСП. Приехав туда, ни один из сотрудников не смог дать мне вразумительного ответа, отправляли от одного окна к другому, занимались посторонними делами и другими клиентами, не обращая на меня никакого внимания, в конечном итоге мне ответили, что их вины тут нет, а чья вина они не знают. После такого ответа я захотел лично встретиться с Зав. ДО. Прождав более трех часов, по причине ее отсутствия, я попал к ней в кабинет после 18 часов. Заведующая, Зайцева Ирина Анатольевна, объяснила, что для решения вопроса я должен оставить заявление на имя Управляющего Царицынским отделением ДО № 38, и только в том случае, если будет доказана вина банка, мне будут начислены все причитающиеся проценты, но независимо от этого, ответ необходимо прождать 30 дней. Приехав в ВСП на следующий день, 1 октября 2010 г., Заведующей на месте не оказалось, Заявление у меня приняла сотрудница, сидевшая за окном, которая в свою очередь сказала, что ответ я получу только через 50 дней, сославшись на то, что у них такие правила. После истечения 52 дней, так и не дождавшись ни письменного, ни устного ответа на заявление, я в очередной раз поехал в ВСП, где Заведующая ответила, что они потеряли мое заявление, и что необходимо написать еще одно, для того чтобы они наконец начали заниматься моим вопросом. На сегодняшний день мою проблему так и не решили, хотя я исправно, ежемесячно, пополнял свой карточный счет необходимой суммой, указанной в договоре, для списания на депозит и зачисления процентов по нему. Неужели такая серьезная организация, со своим громким именем Сбербанк, занимающая первое место среди всех банков в нашей стране, которая как я знаю, после прихода к власти Г.О. Грефа, придерживается правила «все для клиентов», не в состоянии научить своих сотрудников, более грамотно и оперативно решать такие проблемы. Тем более, что все данные у них перед глазами на мониторах компьютеров. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки, так как срок моего договора истек 16 ноября 2010 г.