Альфа-банк присвоил мои деньги и отказывается принимать претензию

01.12.2010 10:04

2668

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 ноября я производил зачисление денег (доллары) на счет клиента Альфабанка через банкомат. Банкомат деньги принял, правильность № счета была подтверждена (на мониторе высветились ФИО клиента). После проведения операции банкомат выдал, что транзакция проведена, однако чек по какой-то причине не выдал. Деньги на счет клиента не дошли, ни сразу, ни на следующий день. В справочной службе А.Банка сказали, что никакой информации они мне выдать не могут, а могут ее выдать только клиенту, на счет которого переводились деньги. Претензию у меня также принять не могут, т.к. должен ее заявлять тот, на ЧЕЙ счет перечислялись деньги. Клиент, по логике, претензию заявить не может и не должен, т.к. он НЕ переводил никому никакие деньги, и ситуацией владеет только с моих слов. По мнению сотрудников банка, клиент должен составить претензию о том, что кто-то (не он лично!) где-то в другом городе положил деньги на его счет. Откуда клиент может это знать? - он не владеет информацией о моих действиях. Какое ему до этого дело? Он сейчас находится за границей. Почему ОН должен тратить свое время и средства? Итог. Банк забрал мои деньги, не зачислил их куда положено, и теперь не хочет контактировать со мной и принимать мою претензию. Жду разбора ситуации со стороны работников банка. Если реакции не будет, похоже здесь остается только суд и жалобы во все финансовые инстанции.

Альфа-Банк

2010-12-06T12:01:00+03:00

Уважаемый Валерий Иванович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на счет Клиента. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. При Вашем обращении в телефонный центр по вопросу о не зачислении денежных средств на счет Вам было предложено связаться с Клиентом, так как претензии подобного характера по телефону принимаются только от Клиентов Банка. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

steve02

2010-12-08T04:34:00+03:00

Деньги пришли получателю на 5-й день после отправки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026