Хорошие сервисы, но сегодня вышел казус...

01.12.2010 14:33
2214
12
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка уже почти 3 года - все устраивает. Очень удобно, функционально и быстро. Никогда не было никаких проблем, но сегодня вышел казус. В банкомате в ТЦ Мега Белая Дача сегодня утром, в районе 11:30 - 11:40 я пытался внести деньги на свой счет. После того как банкомат забрал и пересчитал деньги, я нажал на кнопку "Зачисление на счет". Банкомат начал операцию, но вскоре подвис, выдал сообщение "Невозможно соединиться с контакт-центром" и выплюнул карту назад. Деньги остались внутри банкомата. Чек банкомат не выдал. Деньги на счет, естественно, не пришли. Я тут же позвонил на горячую линию банка и изложил суть проблемы. С помощью милого оператора Юлии была составлена претензия номер 101201154. Обещали разобраться в течение 4-5 дней. Очень надеюсь на оперативное решение проблемы и списать произошедшее на случайность, дабы очень не хочется начинать тяжбу и омрачать неплохие отношения с данным банком. Спасибо! [b]От администратора: [/b] К автору: давайте наберемся терпения и оценим деятельность банка уже по факту получения решения по Вашей претензии. [b]Alfar: [/b] Банк подтвердил лучшие ожидания! Деньги пришли на карту сегодня в 17-50! Так что моя оценка 5 подтверждена. Альфа-банк, большое спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-06T12:06:00+03:00
Уважаемый Артём Витальевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка