Новый вид кражи с применением технических средств

02.12.2010 14:56
2457
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Фионин Игорь Владимирович, являюсь клиентом Альфа банка более года. И до 01.12.2010 всем своим знакомым я рассказывал, какой ваш Альфа банк замечательный. И тут при попытке положить на свой счет 550 евро я убедился, как плохо вы работаете. Итак, по порядку... Я обратился в отделение банка по адресу Багратионовский проезд д 7. в промежуток между 14.30 и 14.45, положил в банкомат № 400172 550 евро. Банкомат подумал, мигнул красным экраном, предложив подождать выдачу назад купюр, которые он не смог принять. А затем как ни в чем не бывало закрыл сеанс, предложив ввести кредитную карту. Сотрудница банка, которая находились в этом помещении, тут же обрушилась на меня, обвинив в неумении пользоваться техникой. Мои попытки получить ответ, а что же с моими деньгами, привели только к тому, что молодой человек помог мне заполнить претензионную заявку №101201294. Уверил, что все будет хорошо, но когда я, увидев, что клиенты пытаются вновь использовать этот банкомат для вклада наличных, и задал вопрос, почему же сотрудники банка никак на это не реагируют, не вызывают службу технической поддержки, не пытаются достать мои деньги, открыв ключом кассира банкомат, я тут получил по полной: мне заявили, чтобы я не мешал работать, что у них все нормально. Из всего этого любой незаинтересованный наблюдатель понял бы, что эта ситуация создана сотрудниками банка. На все мои просьбы дать мне хоть какой-нибудь документ по факту регистрации моей жалобы, мне было отказано. Надеюсь, мне не придется обращаться в МВД по факту кражи с применением технических средств (ч. 3 ст. 158 УК РФ). Хотя, наверное, ответ я не получу и обращаюсь одновременно в МВД. И.В. Фионин. [b]От администратора: [/b] Чем сотрудница мотивировала свои обвинения, что, с ее точки зрения, Вы не так сделали? [b]fionin: [/b] Просьбу подойти и разобраться с банкоматом не выполнила, более того, на мою просьбу взять в кассе ключ и открыть банкомат и верифицировать сколько же денег я положил, категорически отказалась. Именно её поведение заставило меня сделать вывод о том что, здесь что-то нечисто. Складывалось впечатление, что сотрудники банка как охотники защищали расставленную ловушку. Я банкоматами пользуюсь вот уже лет тридцать, еще с первых поездок за рубеж в 80 годы, у меня техническое образование, я закончил МФТИ. Отличить технический сбой от программной ловушки я думаю что смогу. Эта система строится таким образом, что в случае технического сбоя система перестает работать, и банкомат выключается, а тут под чутким руководством сотрудников банка банкомат продолжал работать как ни в чем не бывало.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-07T15:06:00+03:00
Уважаемый Игорь Владимирович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Поверьте, Банк принимает все необходимые меры, чтобы избежать сбоев оборудования, а в случае их возникновения проводит расследование по претензии с максимально возможной скоростью. Мы ведем постоянную, целенаправленную работу в этом направлении. По Вашему обращению мы провели служебное расследование. Хотим заметить, что некорректных действий со стороны сотрудников ДО "Багратионовский" выявлено не было. Копия претензии была заверена руководителем отделения и выдана Вам на руки. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
fionin
2010-12-08T10:16:00+03:00
01.12.2010 я разместил сообщение под заголовком "Новый вид кражи с применением технических средств" о случае незачисления 550 евро на свой счет в Альфа банке. Ровно через 6 дней мне вернули деньги, извинились. Мне стыдно за свои подозрения, "Альфа банк" выше всяческих похвал. Так держать. Молодцы. Фионин И.В.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка