Закрытие овердрафта

02.12.2010 20:42
6016
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Не думала, что закрыть овердрафт в АБ будет такой проблемой. Подключили без проблем - по телефону. Больше недели назад поехала в отделение АБ, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (метро «Речной вокзал»), заполнила анкету на закрытие овердрафта (средств для закрытия на р/с было достаточно), сотрудница банка проинформировала меня, что овердрафт закроют через 2 дня. Прошло 4 дня - результатов не было. Позвонила В Альфа-консультант, оператор мне сказал, что не видит препятствий для закрытия и мне необходимо подождать еще 2 дня! По истечении 4-х дней (сегодня) я снова позвонила в АБ, оператор сказала, что все нормально, деньги на счету есть и не понимает, почему овердрафт еще не закрыли, предложила ЕЩЕ РАЗ съездить в отделение, где заполнялась анкета, и САМОЙ выяснить причину незакрытия. Получить контактный телефон отделения мне не удалось. В ИТОГЕ прошло больше недели и мне опять придется ехать в отделение. Сколько надо раз позвонить или съездить в отделения АБ, чтобы закрыли овердрафт? [b]От администратора: [/b] Можно ли поточнее указать дату заполнения анкеты на отключение овердрафта? [b]TusyaP: [/b] 24/11/2010.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-08T11:33:00+03:00
Уважаемая Татьяна Олеговна, 24.11.2010 Вы обращались в ДО "Речной Вокзал" для закрытия овердрафта. В связи с тем, что на счете была заблокирована сумма, сотрудник отделения предложил Вам обратиться в другой день. Но так как Вы больше не желали приезжать в отделение, сотрудник пошел Вам навстречу и принял от Вас заявление, которое было отправлено в соответствующий отдел только на следующий рабочий день обслуживающего Вас сотрудника (03.12.10). На сегодняшний день овердрафт по Вашему счету закрыт. С Вами связывался сотрудник отделения и принес свои извинения за неудобства, причиненные Вам данной ситуацией. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка