Досрочное погашение не получилось!

Здравствуйте все. Я 30 ноября сего года хотел досрочно погасить потребительский кредит. После работы приехал в филиал банка на с.м. Сходненская в 18.30. Где-то в 18.50 попал к менеджеру. Девушка составила заявление на досрочное погашение, при этом предупредив меня о том, что деньги сегодня могут не списаться. Я её спросил: "Завтра спишется?". Она ответила: "Да, но вы завтра позвоните, уточните". Я со спокойной душой пошёл в кассу, заплатил всю сумму, указанную в заявлении, и уехал домой. Каково же было моё удивление, когда на следующий день по телефону мне сказали, что с карты списали только платёж за ноябрь. Я поехал туда же, на Сходненскую выяснить почему так получилось. Оказалось - они меня "предупреждали" об этом, только они меня не предупредили о том, что нужно писать новое заявление, и что сумма уже будет больше на 7200 р. И теперь, чтобы досрочно погасить, я должен писать новое заявление и платить другую сумму с учётом корректировки. Если бы меня менеджер предупредила об этом, я бы поехал и всё бы сделал на следующий день с утра. Вопрос №1: Кто должен ответить за этот "косяк"? Вопрос №2: Где мне теперь взять недостающую сумму? p.s. Все, с кем я общался в банке, меня уверяли, что менеджер меня предупреждала, хотя я знаю, что НЕТ. Я, конечно, понимаю, "корпоративная солидарность", но всё же удар ниже пояса! [b]От администратора: [/b] На следующий день Вы общались с девушкой-менеджером, которая Вас "предупреждала"? [b]Aleks22: [/b] 2.12.10 я созванился с колл-центром, а 3.12.10 с утра я был там. С девушкой менеджером я общался, она начала меня убеждать, что придупреждала, но я то точно помню что нет.