Онлайн-заявка

Решила подать заявление на получение Классической кредитной карты ВТБ 24. Изучив условия и следуя рекомендациям на сайте банка, заполнила анкету онлайн (было сказано, что заполнение такой анкеты сокращает время обработки анкеты в отделении банка). После 5 минут ожидания информация загрузилась и система выкинула меня на предыдущую страницу без какой-либо дополнительной информации. Позвонила в колл-центр, чтобы узнать, прошла ли заявка. Оператор сказал, что особого смысла в заполнении таких анкет нет, так как роли они никакой не играют и процесс никак не ускоряют, а за информацию, размещенную на сайте, он ответственности не несет. Нужно обращаться в отделение с документами о доходе, там-то и заполнять анкету. В качестве альтернативы мне было предложено еще раз заполнить данную анкету, уже по телефону. Помня первые комментарии сотрудника о бесполезности данного действия, решила зря время не тратить. Кстати, анкету, которую я заполнила, в системе найти не удалось. Мой вопрос - зачем рекламировать возможность получения карты через заполнение заявки онлайн, если по сути это обман? Клиент тратит время, заполняет анкету, а рассматривать его заявку начнут только после его прихода в офис и там ему придется заполнять все заново? [b]От администратора: [/b] Дату и время заполнения онлайн-заявки, а также время обращения в колл-центр не подскажете? [b]e.sorensen: [/b] Дата обращения - 07 декабря, время - примерно 14-15 часов. Мне вчера звонили из банка (наверное после комментария), информацию о заявке нашли, при этом задали все те же вопросы, на которые я уже отвечала и за 20 минут заполнили новую заявку по телефону.