Сказка о потерянном времени

Добрый день. Случилось так столкнуться с Вашим банком - всегда мне казавшимся серьезным. Столкнулась косвенно, но из колеи выбило на весь день. Отправляла перевод WU своей подруге из Москвы в Калининград, сумму небольшую, около $ 500. Делала это через свой банк (я являюсь сотрудником другого коммерческого банка). А подруга пришла в Уралсиб, т.к. у нее там з/п карта, и нужно было полученные деньги положить на счет карты и сделать выписку (для Консульства, мы собираемся с ней уехать заграницу на новогодние праздники). 8) Позвонила она мне в ужасе около половины пятого по местному калининградскому времени (отстает от московского на 1 час). И говорит: "Наташа, мне отказываются выплачивать перевод! Ты ошиблась с моим отчестве при отправке". Я зависла на несколько секунд, долго смотрела на заявление, что осталось у меня. В нем написано было GEOGRIEVNA, вместо GEORGIEVNA. С первого раза ошибку и не заметишь. Я говорю подруге: вообще, по правилам, в переводе допускается до трех ошибок, если ошибки эти не меняют смысла. Смысла не меняет. Прошу сказать это все сотруднику банка, сотрудник банка категорично заявляет, что правила Western Union не действуют в их банке (!) и что перевод они выплатить не могут. Я перезвонила на Горячую Линию WU - на что сотрудник ответил, что нет, это незначительная ошибка, и перевод выплатить все же можно. При мне она пробовала связаться с этим отделением, но там никто не взял трубку... Предложили подруге обратиться в другой банк. :wall: Тем временем, минуты шли. Подруга сбегала за деньгами, чтобы положить их на свою з/п карту, потому что выписка-то нужна для Консульства, никуда не денешься (деньги пришлось заниматься наличкой, но это уже совсем другая история). Пока она получает выписку, прошу дать трубку сотруднику Вашего замечательного Банка, - сотрудник говорить отказывается: причем, как со мной, так и с сотрудником Westerna. Хм, хм... Звоню в WU снова, поясняю им ситуацию, что, мол, так и так, отправляла моя коллега, да, мы ошиблись в буквах, торопились, ну с кем не бывает? Сотрудник WU пошел мне на уступку, сказал, что раз нет возможности уже идти в другой банк, а так не выплачивают - он изменил мне данные, написал отчество правильно (если б знала, где написать благодарность сотрудника Вестерна, сделала бы это всенепременно!). Перезваниваю подруге, и что я слышу? Время без пяти пять, она уже вышла из банка, сказав: "Время уже пять, меня выгнали из банка еще пять минут назад, они в пять закрываются". Интересное кино, думаю, за десять минут они не могут перевод выплатить, с уже исправленными данными. Или они не ждали, что я все-таки добьюсь своего так быстро? :evil: Звоню на Горячую Линию банка, говорю с девушкой Альбиной. Четыре раза переспрашиваю: правомерен ли был отказ в выплате перевода? На что четыре раза получаю ответ: "Мы можем дать вам телефон того отделения, Вам нужно позвонить им". Боже мой, ну как можно позвонить туда, если они не хотят разговаривать? Спрашиваю: "А что, в Вашем банке каждое отделение работает по своим правилам? Вы мне не можете предоставить такую информацию в Москве?", получают ответ, как думаете, какой? Правильно: Мы можем дать вам телефон того отделения, Вам нужно позвонить им. В итоге: перевод исправлен, но не выплачен, потому что было уже без десяти пять (отделение работает до пяти). У меня шок. У моей подруги и подавно - из-за сотрудников вашего замечательного банка, которые отказались мотивированно отказать в выполнении данной операции. [b]От администратора: [/b] В каком отделении была Ваша подруга? [b]Лиса_Алиса: [/b] Отделение находится по адресу 236000, Калининградская область, г. Калининград, улица Генделя, 3, лит. А, Филиал ОАО "УРАЛСИБ" в г. Калининград.