Не получить пин код

08.12.2010 11:47
2272
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прислали по почте кредитную карту, позвонили из банка, договорились - как получу, еще раз созвонимся и активируем. Я получил карту, девушка позвонила в оговоренное время. Задала ряд вопросов, сказала, что карта активирована, но система выдачи пин кода технически недоступна, попросила меня перезвонить позже. Я перезвонил через 4 часа. Система выдачи пин-кода недоступна. Составили заявку, что как только Система выдачи заработает, со мной свяжутся, через 3-5 дней. Прошло 10 дней, никто не позвонил. Пришлось подать заявку на блокировку карты.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-12-10T10:00:00+03:00
Уважаемый Михаил Александрович! Спасибо за Ваше обращение. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: Действительно, в 29.11.2010 года Вы обращались в информационный центр Банка для активации кредитной карты. К сожалению, в тот день была недоступна функция назначение Пин-кода в автоматизированной системе (IVR). Хотим отметить, что на данный момент назначение Пин-кода возможно в штатном режиме. Дополнительно о решении Банка Вас проинформировал наш сотрудник сегодня в ходе телефонного разговора. Приносим Вам извинения за неудобства и искренне надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
z8491
2010-12-09T15:42:00+03:00
Проблема решена! Выдали пин код.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка