Ошибка банкомата - страдают клиенты!

Добрый вечер! При открытии вклада в банке выдали карту VISA GOLD. Пользуюсь картой больше года, в основном кладу ДС и совершаю покупки, беру "полную" карту в отпуск. Вот и сейчас собралась, но нет... :( Было интересно попробовать новую банковскую услугу по зачислению ДС в банкомате в обход кассам и очередям. Опыт был положительный, к сожалению, до вчерашнего дня. В банкомате "на Автозаводской" 07.12. около 21:00 пыталась положить на карту приличную сумму (не более 50 купюр!): сперва он зажал пачку ДС, потом заглотил сумму, пожужжал, выскочило сообщение о сбое и в итоге ДС не зачислил. Я в шоке. Отпуск скоро и я без денег. :wall: В течение часа пыталась дозвониться до ЦКО, оказывается, среднее время ожидания на линии 15 мин, к тому же, на 2-3 минуте звонок разъединялся, и так 3 раза. На четвертый все таки получилось дозвониться. Девушка-оператор успокоила, сказала, что необходимо подать заявку в офисе банка и в течение 15 дней она будет рассмотрена, и что 100% ДС вернут. На следующий день 08.12. утром бегом в офис ВТБ 24 писать заявление. Ничего нового не сказали. Ждите инкассации, а она каждый день. Обещали позвонить и ничего. Когда ты несешь деньги в банк, то тебя “облизывают”, а когда у тебя такая проблема, то полное безразличие и никаких объяснений по сложившейся ситуации. Звоню снова в ЦКО вечером 08.12., ничего нового не узнаю, только номер моей заявки. Насколько мне известно, это распространенная ошибка многих банкоматов по приеме наличных ДС. И что многие клиенты страдают в ожидании исправления их ошибок. Если данная система дает ошибки и сбои в работе, то есть смысл задуматься о возможных доработках! А может и вообще вернуть старую систему. Доверие потеряно... Советую при возможности совершать такие операции через кассу во избежание негативных эмоций! И конечно надеюсь, что сотрудники ВТБ 24 в ближайшее время смогут разрешить проблему, тем самым не испортят долгожданный мой отпуск.