"Умиляют" смс-уведомления

Как забавно - подписка на смс-уведомления стоит денег (у многих банков - бесплатно), но работает при этом через пень-колоду. Смс-ки могут прийти ночью в 3 утра, ибо тогда система наконец обработала платёж. Офигенно узнать в 3 часа ночи, что 3 дня назад я покупал на АЗС топливо. :) Но главное: система часто перед окончательным списанием ставит деньги на блокировку, а окончательно списывает через какое-то время. И если предположить, что мою карточку подделали, и провели левую транзакцию, то данная система не поможет ничем - узнаю я о ней не тогда, когда поступит запрос в банк, и он его оплатит, а лишь через несколько суток, когда карточку уже обчистят до нуля, а след денег уже будет невозможно найти. Суперсервис, ничего не скажешь! Что ещё "порадовало". Имел 3 звонка в поддержку, 2 из них ожидание было только послушать рекламу, которая хоть и бесит, ну ладно. В конце каждого просили потратить время на ответы на вопросы... отвечал, ставил 5, ибо к сотрудникам претензий не было, всё вежливо и хорошо, ждал ответа недолго. В третий раз ждал минут 5, при этом один раз даже дважды слышал "специалист ответит через 3 минуты"(хорошо что не 10 минут завтраками кормили). Так вот - в конце предложения ответить на вопросы не поступило. + Сами ответы на вопросы тоже "сказка" - для эстооонцев. И ещё один момент в негатив - карта переменных кодов для доступа к телебанку. Оказывается, если номер нечитаем (например, как у меня случилось при стирании защитного слоя), то пропустить номер нельзя ну никак, даже через звонок специалисту - только личный визит в банк... Ну блин, я всё понимаю, секьюрность, всё такое... но это же ПСП, и для системы скакнуть на шаг вперёд - ну нет никакой проблемы даже без знания этого номера. Ничто не мешает (без угрозы безопасности клиента) если не мне, то хотя бы "специалисту" иметь возможность скипнуть по запросу клиента 1 номер. А в остальном, прекрасная маркиза, всё хорошо, всё хорошо... :) Спасибо банку в целом - я стал вашим клиентом, а значит вы молодцы. Но моё мнение - банку есть к чему стремится и улучшаться - удобство использования пока ещё не на высоте, увы. ВТБ, приглядитесь к Авангарду - имхо наиболее грамотному с точки продуманности банку. И наконец, наймите нормальных специалистов по контролю качества и юзабилити ваших систем - количество довольных клиентов только увеличится. Зы. И карта переменных кодов - вчерашний день. Брелок, который умеет их показывать и так - стоит копейки, и его в конце концов можно ПРОДАТЬ клиенту за 10-15 баксов, если уж наживиться хочется, но блин, хоть не надо играть в "лотерею", когда хочешь что-то в телебанке оплатить. И даже у Банка Москвы, который после Сбера наверное последний с конца по "качеству обслуживания и вообще", у которого из 10 банкоматов не работает 3, а в двух других только 100 рублёвки, и даже у того эта штука есть, и даже смс вовремя приходят...