Пара слов в защиту

Добрый день. Надумали, исходя из принципа «раньше сядешь – раньше выйдешь», приобрести квартиру неуклонно взрослеющей крохе. Удачно продали наследство в регионе – выручили 1500 000 р., для Москвы деньги не слишком существенные, а, учитывая специфику исторической родины, где рынок не двигается, стоит намертво, можно считать, что крупно повезло. Не суть. Нашли внешне приличного застройщика, который шустро возводит кирпично-монолитные джунгли в доступной с т.зр. транспорта части МО. Строители удачно аффилированы с крупным банком (не БМ), поэтому с ипотекой особых проблем не было, тем более что мы – идеальные заемщики с кристальной кредитной историей, серьезным стажем работы в солидных компаниях. Недостающие две трети стоимости нам ссудили с радостью. Извините, снова отвлеклась. Короче, в момент, когда я переводила кровные 1 500 000 (т.е. наш первоначальный взнос) через Web-банкинг БМ в дружественный застройщику банк, рука дрогнула и реквизиты были вбиты неправильно. Но сумма куда-то списалась. А я ничего не заметила. А теперь внимание! Спустя несколько дней мне позвонила, точнее, дозвонилась, ибо я из метро в те дни не вылезала, сотрудница из БМ и, говоря со мной вежливо и нежно, как с тяжелобольной, сообщила об этой незадаче. Они увидели, что платеж вернулся. Понятное дело, ничего страшного не произошло. Но мне-то важно было, чтобы деньги поступили к застройщику в определенный срок! А в Web я могла бы не заглянуть! А если бы, как это нередко бывает, по закону подлости, сработал человеческий фактор, сотрудники БМ оказались бы менее бдительными, или, например, не дозвонившись раз, плюнули бы на это дело, то мой платеж подвис бы на неопределенный срок! И вообще неизвестно, куда он мог уйти с моей легкой трясущейся руки… Короче, деньги я отправила на следующий день по верным реквизитам. Это была единственная заминка во всей операции с покупкой. И то по моей вине. Теперь, если Бог даст сил и здоровья, чтобы работать, ребенок будет с квартирой. Так вот про БМ. Я понимаю, что это их работа, своевременно отслеживать такие «кривые» платежи, я понимаю, что мы, как клиенты, им деньги за своевременное и адекватное обслуживание платим. Но, если честно, я перенервничала сильно, а девушка меня прям успокоила. Поэтому за взаимодействие с бестолковыми клиентами ставлю БМ 5. P.S. Предвижу шквал недовольства по поводу беспредметности отзыва. Заранее сообщаю, что я не сотрудник БМ и написала сюда по большей части из-за эмоций, потому что квартиру покупать – нервы нужны стальные, кто пробовал, тот знает до сих пор успокоиться не могу. А БМ большой респект. Ну вот, хотела похвалить Банк, а получился рассказ, как квартиру покупали… Короче, не ругайте тут БМ сильно, они хорошие.