Подключение к web и internet-банкингу

Получил я в Банке Москвы карточку с оплатой проезда в метро и захотел подключиться к услуге web или internet-банкинг для просмотра выписок. Про web-банкинг на сайте написано, что необходимо зарегистрировать учетную запись, что я и сделал и на втором этапе прийти в банк с паспортом. Со второго этапа и начинаются трудности. 18.01 на Павелецкой подключить меня не смогли из-за отсутствия экономиста, 19.01 на Таганской меня не смогли подключить из-за отсутствия токенов, но предложили подключиться к internet-банкингу, для чего мне необходимо было сгенерировать сертификат на сайте банка, в отделении это сделать невозможно. Ладно, я вернулся на работу, сгенерировал сертификат и 20.01 пошел в Королевское отделение. В Королевском отделении к web-банкингу подключить не смогли из-за отсутствия токенов, зато экономист сказала: «Раз у вас есть сертификат, без проблем подключим к internet-банкингу». Заполнил я заявление, расписался в договоре, карточке подписи, отдал распечатанный сертификат, экономист все проверила и сказала: «Сейчас руководства нет, оставьте все бумаги, в понедельник они будут подписаны, и вы сможете работать. Ваш экземпляр договора заберете в любой день». Сегодня 22.01 мне позвонили из Королевского отделения и сказали: "У вас не хватает подписи на сертификате, подъезжайте к нам, подпишите". Все хорошо, но в Королевское отделение я могу попасть не раньше 03.02. Пришлось попросить уничтожить документы. Попробую обратиться еще раз в Таганское отделение. Минус ставлю за отсутствие токенов и невнимательность персонала.