Банкомат Альфабанка: забрал деньги, не внес на счет, не вернул деньги, не выдал чек

14.12.2010 13:55
2043
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04 декабря 2010 примерно в 19:50 банкомат Альфа-банка (номер 500536) при вводе 10.000 рублей для зачисления на мою дебетовую карту отказался взять их, вернул карточку, высветил на экране "возьмите свои деньги обратно" (видно не понравились чем-то), затем сказал, что банкомат временно не доступен, затем загорелся как обычно. Проверив счет, не обнаружил нужной суммы на счету. Денег не вернул, чека тоже нет. Карточку вернул. Позвонил в колл-центр, зарегистрировал претензию № 101204416. Мне сказали 6 календарных дней, прошло 10. И нет ответа. Позвонил сам, на что оператор выдала, что еще в процессе рассмотрения. На вопрос сколько ждать - не ответила. На вопрос сколько максимально ждать - не ответила, сказала, что не предусмотрено регламентом банка. Год? Два? Есть свидетель. Жду возврата моих 10.000 рублей еще 4 дня (до 14 дней общего срока). Мысли вслух: теперь нужно на видео свою работу с банкоматом записывать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-15T12:43:00+03:00
Уважаемый Сергей Вячеславович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
sergey_palkin
2010-12-15T17:07:00+03:00
Альфабанк решил проблему, мне прислали смс о положительном решении, думаю не без помощи представителя Альфабанка Юлии. Спасибо, Юлия!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка