В ноябре 2006 года оформила кредит в магазине ИКЕА. Для оплаты кредита мне открыли счет и выпустили карту. Кредит мной оплачен в срок. Полностью. Спустя месяц после последней оплаты позвонила в банк подтвердить поступление денег. Деньги поступили, ко мне у банка не было никаких претензий. На мой вопрос, нужно ли мне что-то еще предпринять, чтобы закончить наши отношения, мне объяснили, что все в порядке, я ничего банку не должна, в общем - расстались.
Срок действия карты, выпущенной для оплаты мной кредита истек в ноябре 2008 года.
В ноябре 2010 года получаю смс: "Minimalnyi platezh po Vashey karte (dogovor ......) sostavlyaet - 269,68.RUB. Pogasit do 15/12/2010 Renessanse Credit".
Звоню в банк. Спрашиваю:
- По какой карте? Нет карты, умерла 2 года назад.
- Но Вы ей пользовались?
- Пользовалась, пока кредит выплачивала.
- Вот за ее обслуживание.
- Так два года, как ее нет!
- Но Вы ей пользовались?
...и по новой.
Итог: Сегодня я должна оплатить обслуживание карты, выпущенной для оплаты кредита, взятого и благополучно выплаченного мною 4 года назад. Карты, которая закончила свою жизнь 2 года назад. Это нормально? (Ладно, Бог с ними, с 300 рублями - заработаю! Но! Люди! Есть же предел этому безобразию. Да, каюсь, была не права - захотелось чего-то больше по стоимости, чем мне позволяла моя зарплата. Но все проценты были выплачены в срок и в полном объеме. Это само по себе достойное наказание.) КАК МОЖНО ТРЕБОВАТЬ ОПЛАТЫ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ?
[b]От администратора: [/b] Возможно ли, что карта была перевыпущена?
[b]NiNikaNi: [/b] В ноябре 2010 года получаю смс: "Minimalnyi platezh po Vashey karte (dogovor ......) sostavlyaet - 269,68.RUB. Pogasit do 15/12/2010 Renessanse Credit".
13.12.10 посетила Ваш головной офис на Кожевнической ул. Беседовала с г-ном Ткачевым и г-ном Мешковым, которым оставила заявление и претензию. Задала вопрос, будут ли какие-то штрафные санкции, если я не заплачу непонятную мне сумму. Меня заверили, что никаких штрафных санкций не будет.
14.12.10 получила по почте "отчет об операциях по карте"
строка "платы и комиссии": -600.00 руб.
строка "задолженность на 26.11.2010": -269.68
описание операции: "Годовая комиссия за обслуживание карты": -600
14.12.10 позвонила в по указанному в "отчете" телефону (495) 981-0-981. Каюсь, была очень взволнована, поэтому не запомнила имени сотрудника, с которым разговаривала. На мой вопрос: "За что платить, если моя карта закончилась в 2008 году?", в ответ получала в различных вариантах: "Вы невнимательно читаете", "Вы меня не слушаете", "Вы не даете мне говорить", "Вы...", "Вы...", бесконечное: "Задайте свой вопрос" и в итоге: "Если Вас что-то не устраивает, обратитесь в офис". (Да, была расстроена, взволнована.) Девушка упорно отказывалась понять проблему. На последний мой вопрос касательно штрафных санкций, ответила, что будут, и еще какие!
15.12.10 еще раз посетила офис на Кожевнической, беседовала с менеджером Евгением Мешковым. Он постарался разобраться в этой проблеме более тщательно, выяснилось, что в договоре оферты, который я подписала в 2006 году, при оформлении первой карты, сказано, что банк оставляет за собой право перевыпустить карту. Это, видимо, и было сделано в 2008 году. Но! Сообщения о перевыпуске карты у меня не было и - что самой главное - я ее не получала, не расписалась в ее получении и не могла активировать. Видимо, сейчас банк требует оплату за непредоставленную услугу в виде неполученной мною карты.
15.12.10 в том же офисе на Кожевнической через терминал № 100010293 заплатила требуемую сумму - 277.62 Извещение 0553