Нарушение прав потребителей…

К сожалению, мне пришлось завести дебетовую карточку Виза в Сбербанке, чтобы моему дяде было удобнее отправлять мне деньги. Почему к сожалению? При попытке снять или положить деньги в банкомате часто сталкиваюсь с тем, что они не работают, часто приходится ездить по городу в надежде получить наличку хотя бы в третьем по счету банкомате. Подключила себе интернет-банк, чтобы проверять, когда приходят деньги на счет и смотреть остаток, не бегая по банкоматам в поиске работающего. Мало того, что при подключении бесплатной услуги интернет-банк сотрудники Сбербанка заставляют подключать себе мобильный банк, за который нужно платить каждый месяц, но который мне не нужен, тем самым, нарушая ст. 16 закона о защите прав потребителей. Их интернет-банк не показывает мне реальный остаток на счете. У меня уже полгода показывается одна и та же сумма остатка налички, хотя я регулярно пополняю счет и снимаю со счета денежные средства. Письмо в техподдержку банка через их форму на сайте результатов не принесло. Хотелось бы сходить в отделение и разобраться, но вот незадача. В Омске почти все отделения на ремонте, а если и осталось одна-два работающих, там нереальные очереди. В общем-то, в Сбербанке всегда огромные очереди, так как толпы народу обслуживает одна, максимум две кассирши и со скоростью черепахи. На следующий год необходимость получения денег от дяди пропадет, но карточка в наше время всегда нужна. Только вот продолжать пользоваться картой Сбербанка я точно не буду, тут же закрываю счет и переводу деньги в другой банк, с нормальным обслуживанием. И еще по поводу некомпетентных сотрудников сбербанка. Когда писала заявление на выпуск карточки с меня сразу же взяли наличные за годовое обслуживание карты. Отдала, сколько сказала работница Сбера, получила чек, а после того как пошла в банкомат проверять пришли ли деньги, увидела, что на счете минус. Оказывается, девушка что-то там напутала, и годовое обслуживание стоит дороже, недостающую сумму с меня без зазрения совести списали, утащив в минус. Но с этим мы еще в суде поговорим, мне 50 рублей не жалко, тут уже дело принципа. Комиссия за ссудный счет И еще, про популярные нынче дела со взысканием комиссий за ссудный счет. В Омске, да думаю и в других городах, практика уже сложилась однозначная. Сумма комиссии взыскивается со Сбербанка в пользу заемщика. Роспотрбандзор выписал Сбербанку штраф за нарушение прав потребителей взиманием такой комиссии. Мы написали Сбербанку письмо, чтобы он вернул нам сумму комиссии, а в ответ они пишут, что все законно и ничего возвращать не будут. Как это назвать, если не наглостью и наплевательством к своим клиентам. Разумеется мы подали в суд, но в процессе представитель Сбербанка сказал, что после вынесения решения Сбербанк все равно будет подавать апелляционную жалобу, хотя знают, что решение не отменят. Сотрудник Сбербанка объяснил это тем, что руководство Сбербанка строго запретило добровольно возвращать комиссии за ссудный счет, в суды ходить и возражать, обязательно подавать на обжалование. В итоге Сбербанк за наши же деньги (он более чем наполовину принадлежит банку России, следовательно, РФ) сначала дерет с нас деньги незаконно, добровольно их не возвращает, а потом еще и тратит наше время на судебные процессы, намеренно затягиваю их жалобами. Разумеется, Сбербанку не жалко денег на пошлины и своих работников, финансируется-то он из бюджета, на наши же с вами денежки.