ВТБ

Дебетовые карты

15.12.2010 13:16
2060
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30 ноября заказал дебетовую карту в ДО №33 на Каменоостровском пр., 44 в 4 окошке (к сожалению, не обратил внимания на фамилию операциониста). Первично взяв у меня паспорт, работник банка сказала, что у меня уже есть карта. Я объяснил, что была зарплатная карта, но она закрыта (писал заявление на закрытие), на что сотрудник банка удивленно хмыкнул (предполагаю, что в базе ее не закрыли), приняв заявление на б\карту. Мне дали визитку и сказали, что карта будет готова через неделю, ее можно получить в офисе. 08.12.2010 я позвонил в офис по телефону 347-4832(4449). Выслушав вопрос, девушка ответила, что карта не готова и она не может отвечать за того, кто принимал заявление. Попросили меня оставить телефон (не очень понял зачем, ведь в заявлении есть контактный телефон), сказали, что перезвонят, сказали, что выпуск в Москве и там проблемы (не понимаю, почему клиента должны волновать проблемы банка). ЖДУ... Наверно опять забыли или потеряли заявление (никто не звонит), зато реклама на ТВ манит: "выбирайте только ВТБ, это надежность (наверно только для артистов...)". Позвонил сегодня, 15.12.2010, опять не готова (ваш телефон есть, вам позвонят (никаких сроков)). Зачем обещать, говорить - неделя и карта ваша? Конечно, у работников банка есть планы, их надо выполнить (но карту нужно выдать клиенту, а не только получить комиссию). Какая клиентоориентированность? Просьба руководителю по розничному бизнесу банка ВТБ-24 принять меры. Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2010-12-16T15:58:00+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Ваша платежная карта была выпущена 7 декабря и доставлена в офис банка 15 декабря. По имеющейся информации сотрудники офиса связались с Вами и пригласили в офис для получения карты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
d*******@mail.ru
2010-12-16T17:43:00+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка