Солянка от Альфа-Банка протухла...

25.01.2007 15:03
2343
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые! Хочу поделиться своим печальным опытом клиентства в Альфа-Банке. В этом банке у меня некое подобие кредитной карты с вполне нормальным лимитом. Я не имею просрочек, наличные как правило не снимаю, а расплачиваюсь картой, пользуюсь Интернет-банком, дабы не беспокоить лишний раз сотрудников (по их же просьбе я активировал услугу Альфа-Клик, и имею возможность в любое время видеть состояние счета и даже совершать банковские переводы). Но какого же было мое состояние, когда 15.01.2007 года я узнаю, что Альфа-Клик удобен не только для меня, но абсолютно неизвестным мне лицам, совершающим переводы с моего счета. А сотрудники центра поддержки клиентов банка мне приятным голосом сообщают: "...все ок, операции прошли успешно..."). Я, конечно, очень хотел бы знать обладателя абонентского номера Билайн +79099589302, но увы нет у меня левой базы номеров этого оператора. Именно на этот номер так запросто ушел платеж с моего счета в сумме 3000 руб. и 2000 руб. на номер другого абонента с номером Билайн, отличающимся на одну цифру (видимо, когда вор спешил, то при первом переводе ошибся на одну цифру...). Я всегда пользовался Альфа-Клик с одного места (т.е. моего), никому и никогда не передавал свой логин и пароль... более того периодически менял последний, но видимо взломать Альфа-Клик совсем не проблема. Господа прародители этого банка, мне понятен ваш малозатратный маркетинг современных и полезных услуг (солянка " все в одном"), но потрудитесь сделать безопасными ваши продукты! И почему я не могу пользоваться только доступом к просмотру состояния счета (иначе говоря, почему нельзя убрать функцию перевода денег, ведь другие банки это делают). Господа банкиры! Вы подставили меня на 5 000 рублей и поверьте для меня это деньги. Вдвойне подставили, потому что за эти кредитные деньги я еще и вам должен проценты... В моем лице вы навсегда потеряли добропорядочного клиента (ни в коим случае я не имею ввиду, что надо бы прекратить платить кредит, как-то я выше этого) и на очень долгое время вселили в меня возмущение, которое, несомненно, будет передаваться и тем людям, с которыми я общаюсь, и которым тоже не безразлично состояние своего кошелька, куда само собой ничего не капает...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент! Я приношу Вам извинения за возникшую ситуацию. Сумма в размере 5000 рублей, а также % по ним будут возвращены на Ваш счет. Для этого Вам необходимо сообщить мне номер претензии, которую можно подать, обратившись в наш Телефонный центр (788-88-78 для Москвы) или в любое отделение Банка. Срок возврата - до 1 недели с момента предоставления номера. Со своей стороны, я рекомендую Вам поменять пароль в Альфа-Клике с использованием нового средства защиты - виртуальной клавиатуры. С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество Алексей Марей, Директор Розничнычных продаж и работы с клиентами

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка