Надежность банкомата

Около года являюсь клиентом этого банка, всем был в принципе доволен! Удобный сервис Альфа клик, достаточно быстрое обслуживание в офисах банка... Но всю репутацию подорвали банкоматы. В один из ветреных и холодных дней решил внести накопившуюся сумму наличности на счет. Первую пачечку он съел без проблем, выплюнув 3 купюры... и зачислил на счет, затем, не пересчитывая(!) (тут моя оплошность, каюсь... на улице на ветру в -15 неохота было что-то считать), всунул вторую пачку купюр, в которой находилось 16-20 тысяч. Затем автомат, фыркнув, засветился красным, сказал, что сломался либо приемник, либо внесено больше 30 купюр, попросил подождать выдачу наличных, затем, ничего не выдавая, показал второй красный экран с отказом в обслуживании и выдал карту. Сразу же проверил счет, на счет поступила сумма, которую вносил в первый раз... про вторую ни слуху ни духу. Звоню 8 800 2000-000, тут все на высоте, в течении 10-15 минут принимают претензию №101208151 и называют срок, 6 дней. Девушка на том конце провода сказала, что я могу по этому номеру поинтересоваться о ходе разбирательства по моей претензии. В результате прошло 8 дней и после звонка в колл-центр выясняется, что претензия в работе, на каком этапе эта работа, непонятно, когда примерно будет вынесено решение, тоже непонятно, черная дыра в общем... Уважаемая администрация банка! Сделайте вменяемый "трекинг" претензий с реально обозначенными сроками, проводите инкассацию проблемных банкоматов сразу же после обнаружения проблем! Информируйте клиента о ходе расследования его претензии! PS. Сумма хоть и не астрономическая, но внесла существенную корректировку в планы. В ближайшее время переезжаю в другой город, нужно внести достаточно большую сумму на счет и становится страшно оказаться без средств к существованию в незнакомом городе по вине банкомата!