Это нормально - открывать счет 1,5 часа и забывать про клиентов в зале ожидания?

17.12.2010 13:43

2007

Оценка

Отзыв проверен

15.12.2010 я попытался открыть счет в Вашем банке. В филиале г. Нижний Новгород ул. Большая Покровская, д. 58/1 мне было предложено заказать платиновую или золотую карту на выбор, хотя я просил карту с самой дешевой абонентской платой. Мне сообщили, что остальные карты временно не выпускаются. В филиале ул. Белинского, д. 61 мне согласились открыть счет с самой дешевой картой за 59 руб./месяц. С момента написания мной заявления до момента выдачи мне копии договора я провел в филиале 1,5 часа, как выяснилось позже, про меня просто забыли... Через полтора часа мне сообщили, что счет открыт и его нужно пополнить (пополнить только через терминал, который не выдает сдачи ввиду отсутствия кассы), НО временные карты у них закончились и, соответственно, мне придется ждать 10 дней до изготовления постоянной карты. На следующий день, 16.12.2010 я повторно обратился в филиал ул. Большая Покровская, д. 58/1 с просьбой оформить временную карту. В филиале ул. Большая Покровская, д. 58/1 временные карты тоже "закончились". Вопросы: 1) Это нормально - открывать счет 1,5 часа и забывать про клиентов в зале ожидания? 2) Это нормально - не иметь (не хотеть их оформлять) временных карт в 2х из 3х филиалов города? 3) Где и как мне получить временную карту в Нижнем Новгороде?

Альфа-Банк

2010-12-22T18:18:00+03:00

Уважаемый Александр Евгеньевич, информация по Вашему отзыву была передана руководителю ККО "Горьковский". С сотрудником, который Вас консультировал, проведена разъяснительная беседа. При Вашем обращении в ККО "Волга" с целью открытия счета Вас встретил сервис-администратор и проводил для консультации к менеджеру. После консультации Вам сообщили, что необходимо подождать пока не подойдет очередь к специалистам, оформляющим открытие счетов. И как только подошла Ваша очередь, Вы были приглашены для оформления к специалисту. При Вашем визите 15.12.2010 в ККО "Волга" и 16.12.2010 в ККО "Горьковский" временные карты, к сожалению, действительно закончились. В данный момент временные карты есть в наличии, для получения карты Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение. Приносим Вам искренние извинения за причинные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026