Заказ Visa Classic в ВТБ 24 через сайт

В начале января (еще на каникулах) заказал Visa Classic в ВТБ 24 через их сайт (кстати, раньше не нравился - был просто ужасный, но сейчас стал намного функциональнее и симпатичнее, но все равно иногда путаюсь в нем). Через некоторое время вспомнил, что у меня же должна уже карточка быть сделана! Это было где-то число 15-ое уже, позвонил по 8 800... там мне сказали, что да, уже выпущена, спрашивайте в том филиале, где заказывали. Этот момент меня уже насторожил (после чтения данного форума) - слово "филиал" уже немного пугает. :) Все дальнейшие действия происходят с питерскими филиалами. Итак, звоню я в питерский филиал на Невском, там мне с таким удивлением ответили, что создалось впечатление, что они слова "дебетовая карта" слышат впервые. Ну ладно, я помню, какие там тетушки сидят, пропустил это как макароны через дуршлаг... После ожидания (минут 20-30) мне сообщили, что ничего не знают про мою карту, поэтому мне лучше узнавать это в центральном офисе. Звоню в центральный. По телефону, что указан на сайте в отдел по пластиковым картам так и не смог дозвониться, т.к. там никогда никто не отвечает. После нескольких попыток позвонил в "общий отдел"... В этом отделе меня тоже подержали на телефоне минут 20, притом что я отлично слышал как операционистка сидела где-то рядом и с кем-то разговаривала. Ладно, допускаю, что она могла рыться в каких-то бумагах, картотеках или в компьютере, наконец! (21 век ведь вроде как!) В итоге сказала, что ничего не знает, и послала меня в тот отдел, что занимается пластиковыми картами - опять тишина. В итоге сейчас позвонил опять на 8 800... и пожаловался, сказали, чтобы лучше перезвонил в рабочее время и тогда в режиме он-лайн разберемся. Надеюсь. Продолжение следует...