Необходим тренинг по навыкам работы с клиентами

21.12.2010 18:11
3220
2
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня автокредит Газпромбанка, работаю на Маяковской и самое ближайшее отделение у метро Белорусская. Поэтому по всем вопросам обслуживания кредита обращаюсь в Тверское отделение. Общалась с разными сотрудниками, но всех их отличает схожий стиль общения с клиентами - нагловато-надменный. Каждый раз когда я о чем-то спрашиваю операционистов, со мной говорили так, как будто делали большое одолжение, снисходили до меня, недружелюбный и равнодушный тон. Ранее общалась с операционистами отделения на Новослободской и на Алексеевской. Там сотрудники достаточно приветливые. В центральном отделении на улице Балчуг операционисты медлительные и неприветливые. Но отделение на Белорусской просто затмевает Балчуг. Предлагаю руководителю отделения на Белорусской и дирекции по работе с персоналом Газпромбанка организовать тренинг для этих сотрудников (операционистов) как правильно общаться с клиентами. Каждый раз покидаю банк, и думаю почему людей до сих пор не научили как нужно правильно общаться с теми, кто принес вам деньги. Елена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-23T16:48:42+03:00
Здравствуйте, elkuzru! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2010 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Хороший банк, хорошие сотрудники!

Оценка 5

Посещал офис на Ново-садовой 24.09. , очень порадовало качество обслуживания и подача информации. Сотрудники вежливые и компетентные, грамотно доносят информацию. Хотелось бы... Читать полностью

27.09.2024

Понимающий сотрудник

Оценка 5

Представитель А-в Е.Д пошел мне на встречу , встретился со мной по другому адресу в 11:30 ( около Метро Отрадное , хотя адрес первоначальный был около метро Дмитровская) , подробно... Читать полностью

02.08.2024

Профессионалы!

Оценка 5

Все от предварительной заявки до снятия наличных прошло на высоком уровне! Ни где такого обслуживания не встречал! Спасибо!!! Обслуживаюсь в нескольких банках. Но такого внимания... Читать полностью

12.07.2024

О поддержке

Оценка 4

Мне пришло судебное письмо о задолженности , которой у меня не было. После написания об отмене судебного приказа, спустя время пришло уведомление что было совершён технический... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность лучшей сотруднице Газпромбанка

Оценка 5

В Газпромбанк обращаюсь не в первый раз. Хотелось бы оставить положительный отзыв о лучшей сотруднице банка в отделении г. Стерлитамак. Уже не в первый раз моими вопросами при... Читать полностью

25.05.2024

Самая низкая процентная ставка по автокредиту

Оценка 5

Обращался в Томске на Красноармейской, менеджер Марина всё оформила и объяснила. К тому же подавал запросы через Банки.ру и получил наименьшию процентную ставку из предложенных. в... Читать полностью

28.02.2024

Я очень доволен решением моего вопроса, хоть не с первого раза, но тем не менее, мой вопрос был решен

Оценка 5

Мне очень понравилось и очень доволен решением моего вопроса, мой вопрос был решен, я очень доволен, рад что являюсь клиентом данного банка, надеюсь на долгосрочное сотрудничество... Читать полностью

26.02.2024

Продукты банка