24 "Энергии узбека"

Сразу минус за конкретный случай. 1. Ломоносовский филиал, подана заявка на получение кредита 19 декабря 2006 г. При заявленном сроке рассмотрения - 5 рабочих дней, решение было принято 18 января 2007 г. Соответственно, никаких комментариев, извинений и т.п. во время всего срока ожидания получено не было. При оформлении заявки, к операционисткам (было 2 из 3-х) выстроилась очередь, люди стояли - сесть было уже негде. К сожалению, пришлось наблюдать отвратительный инцидент, когда одна из операционисток довольно грубыми ответами довела одну пожилую женщину до истерики. Недовольство этой женщины было понятно - ее счета перевели из удобного ей филиала (в Ломоносовский?!). Даже наплевательское отношение VTB 24 к своим клиентам, в данном случае (по моему мнению), перешло грань допустимого. Остальные случаи (конкретные сроки из-за давности указать затрудняюсь) следующие. 2. В 2005 году нужно было сделать перевод на счет физика-нереза довольно крупной суммы. Каждый филиал (из 3-х посещенных) давал противоречивую информацию по этой довольно простой операции. Кроме того, заявление на перевод из одного филиала отказались принимать в другом, т.к. форма у них отличалась. :) В результате, все нормально и без вопросов сделали только в Долгоруковском филиале, т.к. только там на тот момент работала адекватный валютный контролер. 3. В том же Долгоруковском филиале, мне забыли отдать паспорт (операционистка). Обнаружил я это только на следующий день, когда нужно было идти на выборы. Взбесило то, что, несмотря на то, что у банка были 2 телефона для связи, почему-то никому не пришло в голову просто взять и позвонить. Ну и, соответственно, никаких извинений я не услышал. Про компетентность и вежливость сотрудников не говорю - это отдельная "песня". P.S. Напрасно Внешторгбанк занялся розницей - это, явно, не его конек. Даже у Сбербанка это получается лучше. Не понимаю, какая радость в том, чтобы просто вылезти на розничный рынок и стать там очередным игроком с омерзительным совковым сервисом?