Сроки и компенсации

7 июля 2010 г. оплачивал за мобильную связь "Мегафон" через сайт оператора связи megafon.ru 200 рублей и через Сбербанк онлайн 200 руб. (идентификатор платежа 542840). На счет поступил только один платеж, какой из двух, мне не известно. Обращался в Мегафон, на мое заявление был получен ответ: необходимо обратиться в Сбербанк с заявлением о спорной операции. 5 августа 2010 г. обратился в отделение Сбербанка 7962/039 в пгт Пойковский, Нефтеюганского района, Тюменской области с заявлением о спорной операции. Обращался в отдел по работе с картами в Нефтеюганское отделение Сбербанка 7962 с вопросом о результате рассмотрения моего заявления. От сотрудника банка получил ответ, что мое заявление было направлено в Тюмень для рассмотрения. После обращения 13 октября 2010 г. через обратную связь на сайте Сбербанка сотрудница банка из г. Тюмени (тел. 3452-534179) связывалась со мной по телефону и сообщила, что мое заявление направлено в Москву, о результатах рассмотрения ей ничего не известно и что необходимо подождать, так как сроки рассмотрения заявления еще не истекли. Обращался в информационную службу, также получал ответ, что по моему заявлению не вышли сроки рассмотрения и что необходимо подождать. 23.12.2010 г. сотрудник информационной службы сообщила мне, что моего заявления в Москве не зарегистрировано. Хотя до этого мне сотрудник банка сообщал, что мое заявление зарегистрировано 8 августа. Вообще в Сбербанке принято или нет реагировать на заявления, сообщать о его рассмотрении или нет? Уважаемые сотрудники банка, прошу со мной связаться и прояснить ситуацию с моим заявлением. Надеюсь, рассматривать обращение долго не будете. [b]От администратора: [/b] Каков статус июльского платежа в Сбербанк ОН@лайн? Какой срок рассмотрения претензии Вам изначально был заявлен? [b]region86: [/b] Операция исполнена. Обещали рассмотреть в течении нескольких дней. Потом объяснили что так как не известно какой платеж не пришел то нужно ждать 120 дней.