Не привозят заказанные деньги

Мой УНК 260480. Имею сразу много претензий, перечислю их в порядке значимости. 1. 23.12.2010 примерно в 09:30 по телефону 8-800-100-24-24 (центр клиентского обслуживания) заказал крупную сумму денег на 24.12.2010 в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Островского, д. 84. Сотрудник банка (кажется, Алексей) записал мои имя, телефон, требуемую сумму, сообщил, что заказ сделан, деньги будут, можно приезжать за деньгами в любое рабочее время 24-го числа. 24-го в кассе мне очень удивились, в списках меня не было, и денег столько в кассе не было. В итоге я зря потратил на поездку, стояние в пробках и очередях несколько часов. В центр клиентского обслуживания для заказа денег я обращался дважды, в прошлый раз мой заказ также был потерян. 22.09.2010 вечером я заказывал деньги на 24.09.2010 в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Декабристов, д. 129. Сотрудник ВТБ24 даже назначил время, к которому мне надо подойти в кассу. В назначенное время в офисе мне сказали, что про заказ ничего не знают, пришлось уехать ни с чем. 2. Чтобы дождаться ответа по телефону 8-800..., обычно нужно ждать (в любое время дня) около 10 минут. Эта ситуация сохраняется месяцами, в ВТБ24, конечно, знают об этой проблеме, но ничего не делают для её решения. Если клиент по какой-то причине не может долго ждать, то он вообще останется без помощи банка. Это очень плохо характеризует банк. 3. 21.12.2010 был в кассе ВТБ24 просил менеджера обнулить лимиты в телебанке, он распечатал мне несколько поручений, я их подписал. На вопрос, почему поручений на подпись было мало, он что-то пробормотал про ЭЦП. Я решил не выяснять этот вопрос с менеджером, в конце-концов, он, наверное, лучше меня знает, как обнуляются лимиты. Сейчас (24.12.2010) в личном кабинете я вижу, что лимиты не обнулены (хотя, возможно, уменьшились). Менеджер подал на подпись не все поручения. Эта ситуация плохо характеризует вашего сотрудника. Оценку "1" ставлю за то, что центр клиентского обслуживания дважды терял мои заказы. Вторую и третью претензии пишу без оценки.