Банкоматы-инвалиды

Я являюсь держателем кредитной карты БМ уже порядка трех лет. Я являюсь добросовестным плательщиком и всегда оплачиваю свои ЕП (ежемесячные платежи) во время. Прошу также принять во внимание и тот факт, что в период кризиса, оставшись без работы, я также добросовестно выполняла свои кредитные обязательства. Однако, БМ постоянно ченит мне препятствия по оплате моих ЕП тем, что банкоматы постоянно не работают, некие банкоматы-инвалиды. На протяжении трех лет с неработающими банкоматами я сталкивалась не раз, в виду этого я имела просрочки платежа в 1-3 дня допущенных не по моей вине. До настоящего момента этот факт был оставлен мною без внимания. Но последние события, если мягко сказать, вызвали у меня полное негодование. Так 20.09.2010 я приехала оплачивать свой ЕП в 21.35. Отделение уже не работает, чтобы попасть к банкомату, надо позвонить в звонок и охранник откроет дверь. Звоню один раз, второй, третий... тишина... Так я провела в ожидании, что сим салабим и дверь откроют, минут 10. В итоге уехала не с чем. Еду в машине и думаю, ну не может же быть, что нет охранника. Возвращаюсь. Следующие 15 минут наблюдаю из машины картину как мужик названивает в отделение, и О ЧУДО! ему открыли. Следом бегу я, звоню, отвечает охранник недовольным голосом, наверное, его отвлекли от важных дел! В итоге мой платеж прошел уже после 22 часов, что по договору карается ШС (штрафные санкции). С 18.12.2010 г. по 20.12. 2010 г. пришла внести свой ЕП - банкомат не работает. В 2009 г. жила в г. Санкт-Петербург. Уезжала и думала, что там я точно не столкнусь с такими проблемами, город большой - банкоматов много. Центр города - Лиговский проспект - банкомат не работает. Звоню в колл-центр, спрашиваю оператора, где в центре города можно оплатить ЕП? - метро Выборгское. Еду туда банкомат не работает, а если бы и работал, то только на снятие. Звоню снова в колл-центр, оператор информирует меня о том, что от того места, где я нахожусь есть бизнес центре Акватория, там есть отделение и банкомат. Переспрашиваю, сегодня суббота отделение работает? - Да, до 16.00, а банкомат принимает наличные? - Принимает. Прихожу в отделение, время 14.30 - охранник бизнес центра говорит, банк сегодня не работает, я к банкомату - возможно только снятие! В итоге три месяца я ездила оплачивать свой ЕП на другой конец города. Все три месяца моего нахождения в СПб банкомат В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА НА ЛИГОВСКОМ пр. НЕ РАБОТАЛ! Конечно, есть еще и кассы, где можно внести ЕП, но спрашивается, зачем тогда банкоматы? К тому же я являюсь мамой грудного ребенка и отлучаться из дома я могу исключительно только после 21.00, когда ребенок спит и его есть на кого оставить, поэтому банкомат для меня очень удобен. Т.о. я делаю вывод, что БМ ПРЕДНАМЕРЕННО ченит мне препятствия по оплате ЕП, тем самым начисляя мне не только ШС, но и портит мою кредитную историю. Еще раз повторюсь, что я являюсь добросовестным клиентом БМ, вношу свои платежи во время и всегда сумма моего ЕП больше положенной, но видимо в данном банке не ценят таких клиентов! P.S. сегодня приехала в отделение БМ, писала претензию все о тех же банкоматах. И невольно стала свидетелем следующей ситуации: сотрудница банка обзванивала вкладчиков БМ и информировала их о новом виде вклада. Поговорив с очередным клиентом, стала пересказывать своей коллеге, что он ей сказал. Коллега поинтересовалась, кто это был? И тут звонившая девушка на весь банк сообщает ФИО вкладчика. Я думала, что информация о клиентах конфиденциальная :o. К тому же я являюсь сотрудником банка и для меня эта информация весьма была бы кстати, если бы не была я в декретном отпуске :D. Вот оно отношение банка к своим клиентам. Как я могу быть уверена теперь в том, что мои персональные данные не используются третьими лицами?