За ошибки Альфа-Банка отвечает вкладчик

Срочно покупая в "Техносиле" в кредит холодильник, вынуждена была воспользоваться услугами Альфа-банка. Только срочность покупки вынудила меня не обратить внимания на условия оформления кредита. О чем и пришлось позже горько пожалеть. 1. Сумма кредита, предоставленная банком, составила 9400 рублей, в то время как сама покупка стоила 8600 рублей. 800 рублей - первый ПОДАРОК банку. 2. Выплата кредита должна происходить строго по графику в течение 12-ти месяцев. Закончить ранее этого срока выплату нельзя. 3. По окончании выплат я лично пришла в отделение закрыть расчетный счет. Выяснилось, что платить надо было не по датам графика, а на несколько дней раньше, которые нужны для зачисления денег на счет. Заплатила набежавшие за эти дни пени и еще 350 рублей за пользование картой на следующий год. Я пыталась объяснить, что больше не буду пользоваться картой, но приговор был однозначен: "Сначала оплатите пользование картой на год вперед, а потом закрывай счет!" Я согласилась и на эти условия, но карту оставила себе (все-таки она мной оплачена), чем удивила работника банка. Написала заявление на отключение услуги оповещения о платежах по телефону. После длительной процедуры окончательного расчета (более 1.5 часа) получила все "расходники" и "выписки" и ушла. На свое счастье, я не имею привычки сразу выбрасывать какие-либо чеки и квитанции. Это меня и спасло, т.к. через два месяца мне начали звонить на мобильный телефон (отключенная услуга) и писать письма о моей задолженности перед банком. Я опять пошла в отделение, предъявила все имеющиеся документы об оплате и выяснилось, что за это время с меня продолжали брать плату за услугу оповещения (ее никто не отключил) и еще образовалась какая-то "мелкая" задолженность в сумме 125 рублей, которую не обнаружили при окончательном расчете. Только благодаря наличию у меня всех банковских оплаченных выписок, мне удалось доказать свою "кристальную" честность. Была написана претензия. И ровно еще через два месяца (наверное, это какие-то сроки внутренней банковской отчетности) мне опять стали звонить и писать по поводу моих "долгов" перед банком. Я сделала копии всех документов и отправила заказное письмо в банк с объяснением ситуации и просьбой разобраться. "А в ответ - ТИШИНА" Альфа-Банк слышит только себя, даже когда сам делает ошибки. Я не жду извинений от банка, мы привыкли к российской "банковской культуре", но хочу только одного, чтобы меня оставили в покое. И прекратились звонки, письма и угрозы "если вы не заплатите задолженность, мы увеличим штрафные санкции!" Если вы еще не знаете, что такое система "двойных стандартов" - возьмите кредит в Альфа-Банке!