Кредитная карта и очереди

28.12.2010 23:59
2141
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около 4 лет. Был зарплатным клиентом, потом организация перешла на карты другого банка, к сожалению. Оформил кредитную карту по льготным условиям в свое время у сотрудников банка и каждый месяц оплачиваю кредит в отделении на Гагарина, 49 (г.Самара). В обслуживании устраивает все. Единственное, хочу отметить постоянные очереди в отделении. Сотрудники (в основном два человека операциониста) загружены всегда, постоянно бегают к банкоматам и так на протяжении всех четырех лет. Стараюсь приходить по субботам, когда очередей меньше. Если бы не Альфа-мобайл, тратил бы мин 40 ожидания в очередях, когда есть срочная необходимость выяснить детали по карте. Поэтому ставлю оценку 4 за ситуацию в целом. Лучшим сотрудницам - 5. Надеюсь, мой комментарий будет услышан. [b]От администратора: [/b] Можете привести пример помощи Вам со стороны "лучших сотрудниц"? [b]INAS: [/b] Нет такого, как в других банках - бесконечные "технические" перерывы и отсутствие формы. Хотя часто обращаюсь по мелочам, мне всегда помогают, всегда одни и те же люди.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-30T10:30:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Мнение Клиентов для нас очень важно. К сожалению, в отделениях действительно бывают очереди, руководство предпринимает меры для их снижения. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами и обслуживание в Банке вызывало у Вас только положительные впечатления. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка