Банк не для людей

[I]Предисловие:[/I] Являюсь держателем [B]VISA Gold[/B] и [B]MasterCard Gold[/B] от Альфа-банка и здесь же имею 2 открытых счета. Деньги за обслуживание списываются регулярно и без задержек. :) [I]Суть:[/I] 28.12.2010г. приблизительно в 18:55, г. Одинцово, Московской обл., ул. Союзная, банкомат Альфа-банка. Вношу наличные на тек. счёт. Банкомат принял купюры (5 и 1 тыс.руб.), правильно вывел сумму на дисплей (6 т.р.), далее при зачислении на счёт - ошибка и/или превышение времени выполнения операции - банкомат вернул карту. Вставляю карту повторно, проверяю баланс - [B]деньги не зачислены[/B]. [I]Далее - события, красноречиво подтверждающие заголовок сообщения и факт того, что, в определенный момент в период 2008-2010г. Альфа-банк перестал функционировать как банк 21-го века.[/I] Звоню на: +7 (495) 78-888-78 со своего [B]номера, зарегистрированного на владельца золотой карты[/B] в течение [B]ТРИДЦАТИ МИНУТ[/B] НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ (10 минутный таймер автоотвечика сбрасывали 3 раза). Дозвонился. Сообщил хронологию недавних событий/действий у банкомата. Спросил, когда я увижу свои деньги на своем счету. Далее - увлекательный рассказ сотрудницы колцентра (явно по бумажке-наставлению, составленному в Сбере в годах 60-х) от том, что составлена "претензия", специалист должен выехать к этому банкомату, чтобы подтвердились мои показания, и только после этого будет/(не будет :) ) принято решение о возврате моих денег... и запишите [B]ДЕВЯТИЗНАЧНЫЙ НОМЕР[/B] (это демонстрация количества проблем?) претензии и т.д. [B]НЕОЖИДАННО![/B] После того, что я имел практически абсолютно позитивный опыт сотрудничества с Альфой почти с их открытия до 2007-2008г. И, зная их прежний высокий уровень менеджерского звена, грамотную (клиентоориентированную и PR) политику банка, я ...как бы это помягче сказать... - удивился. Не сдержался и спросил - рассказывают ли они эти сказки Платиновым клиентам. Сказала - "да". :D [I]Заключение[/I] В связи с праздником, пока мер воздействия предпринимать не хотелось бы... Жду наискорейшего возвращения средств на счет, возмещения потерянного времени и компенсации сорванной сделки в результате этого недоразумения. С уважением, Евгений Андреев