Вымогательство денег

30.12.2010 19:06
2336
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался кредитной картой данного "банка". 21.10.2010 пришел в филиал банка и написал заявление об закрытии карточного счета и карты. Погасил задолженность и после проверки обнуления кредитного чсета подписал необходимые документы. Недавно начались звонки по телефону с вымогательством денег. Каждый раз рассказывается новая история о возникновении долга: "вы взяли в банке денег...", "списано обслуживание за прошлый период" и т.д. На сообщения о расторжении договора не реагируют и как роботы продолжают вымогать деньги. На просьбу соединить со специалистом, который может и умеет решать вопросы, отвечают отказом. Визит в филиал ничего не дал. Получил распечатку, что задолженность возникла через 20 дней после расторжения отношений и это комиссия за обслуживание карты (уже аннулированной). Звонки из банка с угрозами и вымогательство продолжаются. Это уже третий случай, за 6 лет использования кредитной карты, когда Альфа-банк пытается украсть у меня деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-14T09:55:00+03:00
Уважаемый Павел Сергеевич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Задолженность перед Банком отсутствует. По Вашему счету имеется положительный остаток. Просьба обратиться в любое отделение Банка снять денежные средства и оформить заявление на закрытие счета. При прослушивании записей Ваших разговоров с сотрудниками отдела клиентского взыскания были выявлены случаи некорректного предоставления ими информации относительно причины образования задолженности. Со специалистами проведены разъяснительные беседы и приняты меры административного воздействия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка