Кредитная карта

Не хотел тратить время, но считаю нужным проинформировать будущих Клиентов Банка ВТБ 24. Итак, начну свой прозаический рассказ. Услуга – Кредитная карта. Персонаж – я, бывший Клиент ВТБ 24. Обрисую картину в целом, чтоб не осталось фрагментального восприятия. Открытие кредитной карты в Банке ВТБ24 мне далось с трудом и не с первого раза, а было это в недалеком 2009 году, летним теплым вечером. Предварительно оформив заявку по телефону, я приехал в Офис Банка, который находится в Москве, рядом со станцией метро Войковская. Документы приняли, заявку одобрили. Приехал получать кредитную карту, но не тут-то было, при непосредственном оформлении Банковского продукта было замечено, что тот самый код-подразделения в моём Паспорте нечетко отображен на печати. Опаздывая на самолёт, я нервничал, т.к. планировал использовать Кредитные средства в рамках лимита установленного по карте. На уговоры побыстрее дать мне ответ и пойти навстречу, вызвали Старшего по Офису, где сообщили – меняйте паспорт, мы дадим Вам Кредитную карту. Заняв денег у Соседа и вернувшись, я все-таки решил поменять паспорт, взять кредитную карту, обналичить и отдать долг добродушному Соседу. Замена паспорта заняла у меня две недели, а т.к. зарегистрирован я в дальнем Подмосковье, процедура вызывала, мягко говоря, не очень положительные эмоции. Прийдя с новым паспортом в тот же злосчастный Офис Банка ВТБ24, меня радушно приняли, но вот заминка. "Мы бы и рады вам дать Кредитную карту", она даже воть, готовая лежить, но "не можем", оказывается. Нужно заново заполнять Анкету, её рассмотрят, затем прийти снова к ним с документами, для получения «доступного» Банковского продукта. - А почему? - задал я наивный детский вопрос. - Как так?, - продолжались мои недоумевающие повторюшки. - Вы же сказали, что нужно просто поменять паспорт... И снова ко мне пришла уже почти старая знакомая, Управляющая офисом. - НЕТ, оформляйте всё заново! (А Соседу, значить, я долг, клятвенно, обещал вернуть в тот же день.) Пришлось перезанимать у другого Соседа. Но это ничего, самое интересное впереди. Не поверите, при заполнении Заявки я указал более дальний, по месту своего расположения от удобного мне места, Офис Банка ВТБ24. На Тверской. Там все прошло благополучно и даже весело. КАЖДЫЙ раз звоня в КУЛЛ-ЦЕНТР Банка, я рассказывал об инцидентах, меня опечаливших, рассчитывая, что разговор–то записывается, о чём, кстати, каждый раз предупреждают. И может это повлияло, может просто другой Офис, и качественно иной персонал. КАРТУ (кредитную) я получил. Вы спросите, почему же я не обратился в другой Банк. Обратился в Сбер, но там, по заявке на кредитную карту мне оформили дебетовую, и даже при получении я твердил о Кредитной, но получил дебетовую. А на вопрос ПОЧЕМУ вместо кредитной дебетовая ВЫШЛА? Мне ответили, что у нас все Клиенты КАРТЫ, не важно какие, называют Кредитными. АААА... Вот оно, что! Теперь у меня есть дебетовая карта Сбербанка, только зачем она мне, я до сих пор не понимаю. Вернемся же к Кредитной карте ВТБ24. Пользовался я ей чуть больше года и решил-таки – пора ГАСИТЬ! Пришел, холодным морозным вечером (в ноябре месяце, уходящего 2010 года), и все прошло удачно, как я думал на тот момент, подписал Заявление о закрытии Кредитной карты, погасил всю указанную мне Девушкой сумму, позвонил жене, обрадовать, что на один кредитный долг стало меньше, купил цветы, шампанское, конфеты и помчался домой. Но эти отступления от темы Вас, милый читатель, наверное, совсем не заинтересовали. К ФАКТАМ, строгим сухим ФАКТАМ! Офис – между Маяковской и Баррикадной (Садово-Кудринский). Девушка-менеджер, миловидная светловолосая, стандартный сотрудник по работе с Клиентами. Порядок фактических событий: При закрытии мне была рассчитана сумма, я её погасил. Предупредил о наличии услуги, будь она неладна, - мобильный платеж, во избежание конфузных ситуаций. Все ОК, сказала девушка. Сообщила, что счет будет активен еще 40 дней. Я сказал, что мне это не интересно. Забрала карту. Подписали заявление о закрытии, при этом копии Заявления у меня на руках не оказалось. Единственное, что было – Бумажка с кассы о внесении денежных средств. На этом и порешили. Я, на всякий случай, решил положить рублей 500 на совой мобильник, во избежание несанкционированных списаний. Но вот незадача, на четвертый день, в выходные переболтал с другом, и ушел ниже 60-ти рублей. Деньги пришли с ЗАКРЫТОЙ КАРТЫ моментально! В голове раздался громкий МАТ, это моя ярость объяснялась с чувствами досады. Снова придется тащиться в ОФИС! Деньги продолжали списываться с Кредитного Карточного Счета на мой мобильный, а я, держа в ожидании будущий повторный поход в Офис ВТБ24, реагировал на это, как на должное. Через две недели мне позвонили, сообщить о неприятном инциденте. Я поспешил сообщить, что предупреждал об этой услуге, ну как? КАК? Меня попросили прийти. Я пришел в обед следующего дня. Неожиданно для себя выяснил, что в сумме закрытия ошиблась девочка-менеджер. Но она не работает сегодня. Отправили меня к Кредитному менеджеру. Он, ай-яй-яй, говорил, что все уладим, деньги ВАМ, которые вы переплатили, вернем без всяких там комиссий. А вышло после закрытия – почти 3000 рублЁв. Обидно как-то стало мне. Написал претензию, внес эти 3000 тысячи и слезно умолял не продолжать моё с ними сотрудничество. А на следующий день пришла СМС-ка, о том, что я должен внести на 29-е число, исчо 2,35 копеек. Пришел я в Офис снова и пошел сразу к Молодому человеку, он разобрался, сказал все хорошо – это ошибка. ДОФИГА как–то ошибаетесь, сотруднички ведущей банковской организации! Результат – Жалоба моя не рассмотрена. Объяснение – из-за ошибки банковского сотрудника и неверно рассчитанной суммы закрытия карта не закрылась. И благо есть – Грейс период, который меня спас от доп. процентов. Сумму я якобы не переплатил. И ИСЧО интересный момент, ну не могут ОНИ сказать какая сумма была начислена и по каким таким расчетам. Ну не отображается у них это в Автоматизированной Банковской Системе, ну вот так вот, перебиваются бедняги. На чай им что-ли оставлять?! Я бы с удовольствием использовал бы ненормативную лексику, ну уважая Вас, дорогой читатель, этого заведомо не сделал. Я потратил уйму дополнительного личного времени. Пострадал от непрофессионализма сотрудников и недостатков системы. Почувствовал себя вошью в стоге обезжизненных волос головы Банка ВТБ24! Берегитесь, РОДНЫЕ, МИЛЫЕ. Это не крик души, это КРИК отчаянья, что МЫ только можем прогнуться под систему, иначе ни как! Сколько таких молчаливых, жалеющих свое время Клиентов как я, знает только Бог и Банк ВТБ24. АЛЛИЛУЙЯ! Спасибо ресурсу Банки.ру за замечательную возможность поведать историю одного может не самого удачливого Клиента Банка ВТБ24! С новым годом ВАС, господа и товарищи!