Райффайзен сделал это под елочку!

31.12.2010 17:15
3208
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблаговременно подал заявление о досрочном погашении кредита на 30.12.10. В ответ на мою просьбу рассчитать все внимательно, с учетом штрафа за досрочное погашение, всех возможных комиссий, и прочего, чтобы безнадежно не испортить мне новогодний праздник, учтиво и внимательно сотрудник выдал сумму, необходимую для погашения. Я попросил, жаль, что не письменно, позвонить мне в случае малейшей возможности непогашения кредита в результате ошибок, сбоев, пропажи заявлений, падения курса йены, изменения напряжения в розетке, перехода на латиницу и пр. В предвкушении новогоднего торжества проверил на личной странице списанное средств - а его и нет… Бросив все, 31.12.10 приехал в банк, где мне объяснили, что сумму они рассчитали неверно, и что, даже доплатив, я не закрою кредит - впереди праздники и мои деньги просто будут лежать на счете без движения. Мало того, что платишь штраф за досрочное погашение, но еще и заплатить по чужой вине за 13 дней пользования кредитными деньгами даже при наличии собственных средств на счете противно втройне. Итого: 1. Прямые финансовые потери из-за некомпетентности сотрудника банка. 2. Необходимость доплаты не позднее 11.01.11. 3. Испорченный новогодний праздник. 4. Тяжелые раздумья о взаимоотношениях клиента и банка. За новый год стоит выпить шампанское, а вот за уходящий, спасибо всем, придется, пожалуй, спирта. Написал претензию, буду держать в курсе реакции банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-01-13T17:38:00+03:00
Уважаемый клиент, В первую очередь разрешите принести Вам искренние извинения за допущенную Банком ошибку и необходимость повторного посещения отделения. К сожалению, в связи с крайне высокой загруженностью отделений в предновогодние дни, сотрудники не уведомили Вас о недостаточности средств. Сообщаем, что досрочное погашение произведено 12 января, сумма переплаченных процентов возвращена на Ваш счет также 12.01. Мы надеемся, что, несмотря на допущенную со стороны ошибку, Вы продолжите обслуживание в нашем банке и в наступившем году эмоции от общения с банком будут только положительными. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Amay
2011-01-14T10:57:00+03:00
Неприятный осадок уже ушел, кредит погашен и финансовых потерь нет. Банк сработал достаточно оперативно и думаю, что оценку можно изменить на нейтральную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка